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请教filofax产品如何质保

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1#
发表于 2012-11-17 19:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
上周刚收了一本finbury的本子,用了没几天,就有发现有局部脱皮现象,问一位业内朋友,他说应该是皮受潮引起的,向大家请教一下,如何进行质保。不会是寄回英国 吧 ?
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2#
发表于 2012-11-17 22:23 | 只看该作者
行货找专柜....网上买的自己处理吧
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3#
发表于 2012-11-18 15:17 | 只看该作者
给客服发邮件,很快给你消息的
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4#
发表于 2012-11-19 05:31 | 只看该作者
寄回英国去会给你换的吧
finbury好像的确容易脱皮
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5#
发表于 2012-11-19 13:19 | 只看该作者
刚好前段时间我也有个FF出了问题。美国官网说的是如果产品现在还在网站上是全价商品,可以维修或者退换。如果网站上已经下架了,提供一年质保,得有官方收据。
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6#
发表于 2012-11-20 01:15 | 只看该作者
同情的顶一个。。我新买的白色FF也脱皮了,懒得跑hk找专柜了,凑合用了。不过旧的革的现在还完好无损。。
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7#
 楼主| 发表于 2012-11-20 08:20 | 只看该作者
刚收到老外的邮件,气坏了,第一封回邮要我指出购买途径,我告诉他了,然后第二封邮件就一句话,让我去找经销商。我刚回了一封长邮件给他,中心观点是按照法律消费者有权选择制造商或经销商进行质保,我寄回经销商的邮费已经足够买一个新的,而且我在第一封邮件里已经说明我在中国,你们为什么不告诉我能不能在中国进行质保?最后一句,你们FF要是不怕丢脸,我捅到BBC,Times去。
整个过程我会及时公布的。外国的月亮不比中国圆哪
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8#
 楼主| 发表于 2012-11-20 08:21 | 只看该作者
脱皮的原因我咨询了皮具专家,已经找到了。
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9#
 楼主| 发表于 2012-11-20 08:23 | 只看该作者
Please return the faulty item to where you purchased it from as your consumer rights are with the company you purchased it from.
这是鬼子的原文,一字未改
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10#
 楼主| 发表于 2012-11-20 08:24 | 只看该作者
这种客服,水平真业余
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11#
发表于 2012-11-20 21:25 | 只看该作者
回复 10# lq996


    那到底有无质保呢坐等结果挖,我都在纠结要不要换达芬奇用了
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12#
 楼主| 发表于 2012-11-20 21:33 | 只看该作者
最新进展,刚收到两封邮件,第一封仍然要求我寄回经销商,但也可寄回英国公司,他们作进一步检查,以确定是重寄一个给我还是告诉我原因,但口气好多了。第二封,则让我忽视第一封邮件内容,她已经联络美国的售后部门,稍后美国售后部门的同事会联络我。
让我想起了一句老话,老虎不发威,当我是病猫。
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13#
 楼主| 发表于 2012-11-20 21:35 | 只看该作者
楼上的妹妹,好象坛子里有位朋友刚买了。有朋友说那个达芬奇虽然是小日本的东西,但质量不错,皮比FF的薄,也符合中国人的习惯。听说而已,自己判断。我到是希望你买一个达芬奇,如果好请告诉我。
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14#
发表于 2012-11-21 00:34 | 只看该作者
BBC也不行了·····
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15#
 楼主| 发表于 2012-11-21 19:27 | 只看该作者
早上又收到美国客服的邮件,让我把照片传过去,等回复中。
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16#
发表于 2012-11-21 19:47 | 只看该作者
finsbury为什么那么容易脱皮呢,楼主找到原因了吗,唉,本来还想收一本finsbury的,脱皮的图片能传上来给我们看看不?
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17#
 楼主| 发表于 2012-11-21 21:22 | 只看该作者
照片有,不知道怎么贴图
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18#
发表于 2012-11-22 00:15 | 只看该作者
本帖最后由 盗贼妹妹 于 2012-11-22 00:19 编辑

回复 13# lq996


    日本人龟毛的性格导致他们的产品做工还是很细致的。我在hk看过达芬奇,左边柜子摆的达芬奇右边是filofax,明显是达芬奇外观上一个档次,灯光下真皮的光泽是闪闪发亮,质感超好,比我买的高端ff都要看起来高级的多。。当然价格也高级的多。。下星期看看如果有大环的达芬奇本就考虑入本。。8mm的环实在是嫌小
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19#
 楼主| 发表于 2012-11-22 11:03 | 只看该作者
所言极是,我觉得15-20MM的直径正好。楼上的美女,能告诉我你看到的价格吗。
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20#
发表于 2012-11-22 14:23 | 只看该作者
回复 19# lq996


    诚品里达芬奇personal大小的记得最便宜的约2000港币。款式也挺多。
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