看看乐美的售后承诺

heropen

从你今天下午开始和我们家客服沟通的语气，我就知道你肯定会到钢笔论坛来发帖。
那好，既然你发帖了我就说几句：
1.别拿信誉说事，信誉是建立在兑现承诺的基础上！我们一直以来卖正品，质量问题我们不避讳，当时发这个帖子的时候我们说的也很清楚：“活动细则：a.每人限购2套。b.所售产品为全新品相，全新意味着原厂全新一等品，并非残次或者是处理。低价并不代表低质。c.英雄100的爆杆问题不可避免，但是我们提供完美售后，据我们这么长时间的销售统计，爆杆机率为3% ，一切以爆杆问题为难我们的客户永久拉入本店黑名单。”
如果你忘记了，可以去看看我们这个帖子，还在：
http://www.penbbs.com/viewthread.php?tid=93531&extra=page%3D1

2.售后的问题，即使是工厂，哪怕是淘宝，售后也是有期限的，你都过去快一年了，才来找我们？尽管如此，我们仍然给您提供售后，免费换一只，只是要求您出一下邮费，您就不愿意了？我想群众的眼睛是雪亮的，是非公道自在人心！

3.不要说在不在乎20元钱的事情，这是原则！钢笔论坛熟悉我的朋友都知道，我包括我们家的客服，基本上都是好讲话的。但是，碰见挑刺的，我们也是尽量解决，那么接下来就是这样一个问题，买卖是平等的，尊重是双方的，面子是自己挣的，综上所述，我，也代表我们的团队，仅仅回此一贴，这个100按照我们客服和您协商的结果处理，您出邮费，我们给您更换！

再次感谢您和大家的支持！