燕莎试笔——北京的笔友进来

白七爷 · 发表于 2009-9-28 15:03

原帖由 GCIG_DJ 于 2009-9-28 14:30 发表
七爷，您再说绿玻璃、探2、爬山虎，估计店员把您哄了出去

我要是店长的话就要求所有店员先到中国名表论坛和中国钢笔论坛潜水半年再上岗。

dlzhao1949 · 发表于 2009-9-28 15:11

1990年代就听说“购物去燕莎”是北京的四大傻之一。二十年了！

peggy.beibei · 发表于 2009-9-28 15:15

原帖由 dlzhao1949 于 2009-9-28 15:11 发表
1990年代就听说“购物去燕莎”是北京的四大傻之一。二十年了！

早从装修无数次了，牌子也不少，有什么可傻的，再说又从开了一家，每个北京人都逛过燕莎吧，都傻？

白七爷 · 发表于 2009-9-28 15:17

现在燕莎购物的百分之50以上的人都用商通卡，一、不算受贿；二、刺激消费

benben · 发表于 2009-9-28 15:49

听说北京不让卖菜刀了

peggy.beibei · 发表于 2009-9-28 15:53

原帖由 benben 于 2009-9-28 15:49 发表
听说北京不让卖菜刀了

好多好多东西都不让卖了。。。我昨忘记了是要买个什么也不让卖，11过了才可以。。。

白首江湖 · 发表于 2009-9-28 16:00

万宝龙的态度不错。到了专柜，首先声明只是来看看的，即使要买也不在专柜买。店员照样热情招呼，叫拿什么拿什么，临走还送限量笔画册。----除了不能上墨水以外。
搞得我差点儿准备买个笔套意思意思，终于还是忍住了。

旧王孙 · 发表于 2009-9-28 16:07

原帖由 白首江湖 于 2009-9-28 16:00 发表
万宝龙的态度不错。到了专柜，首先声明只是来看看的，即使要买也不在专柜买。店员照样热情招呼，叫拿什么拿什么，临走还送限量笔画册。----除了不能上墨水以外。
搞得我差点儿准备买个笔套意思意思，终于还是忍住了 ...

这点还是稍嫌不够，这边万宝龙包括888都是可以蘸墨试写的。

不过这样的服务在国内也算可以的了，万宝龙毕竟还在奢侈品行业内，还算懂点规矩，可怜Omas被开出来就彻底找不着北了。。。。。。

090909 · 发表于 2009-9-28 16:22

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creeky · 发表于 2009-9-28 16:27

原帖由 myb57124610 于 2009-9-28 12:13 发表
人家卖笔的，又不是玩笔的，哪知道你那些专业术语啊？金卓？我也不知道啊！你就说镀金版卓尔就好了，还装蒜，以为自己很了不起吗？就你会钢笔？
你还说试笔尖，有你这样试的吗？我要是卖笔的也怕你把尖给压坏了，又 ...

汗,金卓被你这么解释...

benben · 发表于 2009-9-28 16:32

原帖由 090909 于 2009-9-28 16:22 发表

淡定

蛋定，而不鸡动

090909 · 发表于 2009-9-28 16:33

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

没插电源 · 发表于 2009-9-28 16:37

原帖由myb57124610于 2009-9-28 12:13 发表人家卖笔的，又不是玩笔的，哪知道你那些专业术语啊？金卓？我也不知道啊！你就说镀金版卓尔就好了，还装蒜，以为自己很了不起吗？就你会钢笔？你还说试笔尖，有你这样试的吗？我要是卖笔的也怕你把尖给压坏了，又 ...

简称就是因为方便记忆才产生的。而且做为一个服务行业人员，没有任何借口说“不知道”这三个字。汽车都还有试驾呢。撞了怎么办？陪呗。

JackBauer · 发表于 2009-9-28 17:03

让不让试写说到底是意识的问题
厂家如果聪明点的话，应该给专柜配发样品笔
而且每种规格的笔尖都应该提供一个样品给顾客试写，包括上墨而不仅仅是蘸墨
这个花销，对于仅仅付出这支笔制造成本的厂家来说，很小很小
但是对于顾客的帮助确实很大的
给顾客的服务越好，顾客对产品的了解才越多，也就越能够下决心去买
仅仅以金尖的卓尔做个例子
只需要拿最低端的丽雅漆做样品就行
论坛里才卖500，厂家的成本有多低就可想而知了
F，M，B各配一支做样品笔，成本也不到一支最低端丽雅漆的专柜价——1680
只要多卖出一支，成本就几乎全回来了
而有和没有三支样品笔，一个专柜一整年的销售量差异不仅仅会只有1支吧？

所以说到底，是厂家或者说专柜的上级代理不能提供这样的服务
错并不在销售人员
既然都做了销售，还能不知道让顾客试写才能促使其下决心的道理么？
要是厂家能给销售员这个权利，恐怕不用顾客自己提，销售员都会建议试写的
毕竟，多卖出去一支也有销售提成

当然了，王孙兄提到万宝龙和这几个牌子的对比
有天然的因素
万是品牌直接设店，有权力让销售员给顾客提供试写
而Aurora，Omas，parker这些
都是不同级别的代理在运作
他们意识不到提供试写的好处，也没有厂家直接支持他们提供样品笔试写
所以自己也就不愿意去付出这额外的成本了

peggy.beibei · 发表于 2009-9-28 17:37

我觉得太对了，应该写个建议书发去

鲁提辖 · 发表于 2009-9-28 17:50

上海中信泰富万宝龙，有靓女哦

peggy.beibei · 发表于 2009-9-28 17:58

金源燕莎万宝龙也有个小美女，算不上特好看吧，但是人特别特别好，没事去看看老跟我聊天，要看什么也乐死不疲的给我介绍

buddhamio · 发表于 2009-9-28 18:11

金源的龙柜台有点冷，还是崇文门sogo的好，嘎嘎

peggy.beibei · 发表于 2009-9-28 18:31

是哦。。。都没什么人~

尚書 · 发表于 2009-9-28 19:50

店员居然趴在桌子上直勾勾的盯着笔尖眼睛瞪得溜圆说道：“你这么用钢笔，那笔尖不得劈了么？

这店员好可爱啊。。。。

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