看看乐美的售后承诺

决明子

(09:47:52):
你好今年2月我在你们那买的金刻200英雄，送英雄100活动，100没有使用今天发现笔握爆杆了，你们给更换吗？
乐美网购 (09:47:53):
您好，亲，欢迎光临小店。如果您直接留言具体问题的话，客服MM会在第一时间优先回复您的哟！祝您购物愉快！（本店全部正品行货，支持400,800防伪和各种途径各种方式的鉴定，请放心购买。）
亲，现在换不了哦
不好意思哦
(09:48:48):
为什么
乐美网购 (09:48:53):
都已经半年了
时间太长了
(09:49:22):
我没有使用啊
乐美网购 (09:49:24):
一个月换新是可以的
(09:50:27):
笔是新的，一个字没有写啊
自己就爆了
(09:51:27):
你可以鉴定啊
(09:52:29):
真正的产品质量问题
乐美网购 (09:52:36):
这个我现在也没有办法给您处理
我要问下我们老板
一般过了这么长时间是没有办法给换的
(09:53:17):
我没有使用啊
乐美网购 (09:53:43):
这个我要问下我们老板的
不好意思，我现在没有办法给您处理
(09:57:18):
今天才打开看了发现的，具体什么时间爆杆我都不清楚，当时买回时看了一次，发现笔帽很紧，就收存起了，今天没事拿出看看发现问题了
乐(09:57:41):
好的
我需要问下我们老板
他现在不在
等他来办公室的时候我问下怎么处理吧
(09:59:08):
好吧
(10:00:16):
你家的信用是双皇冠啊
乐美网购 (10:01:30):
等我们老板来了，帮您问下
再给您回复
(10:01:56):
尽快吧
乐美网购 (12:16:12):
您发
您好
笔您您上过墨水吗
(16:14:34):
没有
(16:15:51):

泡...

腔调自己的如何如何无辜，笔裂了，我没用过之类的话重复了不知道几次。片面的强调人家的责任义务，你们是双冠店云云。。

决明子

乐美网购 (16:19:28):
好吧
那您发回来给您换支新的吧
您到货哪里
(16:20:36):
辽宁
乐美网购 (16:20:42):
邮费要您出一下了亲
(16:21:10):
不出
乐美网购 (16:21:18):
？
亲，这个也是我们做活动的时候特价卖的
(16:22:00):
产品质量的问题我怎么能出邮费呢
乐美网购 (16:22:01):
而且这都过了这么长时间了
给您换新已经是从来没有过的了
而且我们也是特价卖的
(16:22:40):
与时间没关系
乐美网购 (16:22:51):
那不好意思
我们也换不了
本身来说这个就是特价的
如果说质量问题
那当时在您买的时候就应该检察好
(16:23:28):
特价也不能卖次品
乐美网购 (16:23:42):
您收到笔是坏的吗？
(16:23:57):
出了问题不给换
乐美网购 (16:24:06):
爆杆的问题
英雄100本来就有
而且爆杆当时我们发出去的
有质量问题当时就解决了
您过了都大半年了
我们没有说不给换
但是邮费不好意思
我们是不承担的
(16:25:33):
自己存放比爆杆了与我无关
乐美网购 (16:26:14):
您到哪里去买东西
过了退换货期别人也给您换吗
您也可以到淘宝去看看
我们已经给您换新了
而不是让拿到英雄笔厂去修
这个我觉得已经做到算是仁之义尽了
(16:27:14):
这个笔就是放在库房他也的爆杆
乐美网购 (16:27:14):
您的要求我们是做不到了
(16:28:55):
那我就在钢笔论坛上讲一讲了
乐美网购 (16:29:11):
呵呵
(16:29:24):
再见
乐美网购 (16:29:24):
这个威胁吗
给您换新
您还要出邮费
您到哪去我想也不会有的
您说吧
乐美网购 (16:30:35):
正好也让大家看看有的买家是多么的不知足，给换新还是得寸进尺
做生意也不是这样做的
也正好让大家看看我们卖家是怎么给买家威胁的
(16:32:51):
我如果这个笔我使用了，爆杆我不找你，问题是我收藏的自己爆杆我就不应出邮费了
乐美网购 (16:33:44):
您买个手机过了一年了联保只有一年，有问题拿到人家店里人家给您换新吗
我们都已经说不是修了
是给您重新换支的了
(16:34:43):
我不是威胁，你打的比方不对
乐美网购 (16:35:29):
您说拿到笔坛不就是威胁吗
(16:37:20):
谁买手机都得马上使用，保使用期，笔没有用你是保存放期，
乐美网购 (16:37:49):
真的不好意思亲
我们已经给您答应换了支新的笔了
如果您要说邮费必需由我们来承担
不好意思
这个我们也是答应不了的
而且您买了大半年了
2月分买的
这也都快一年了
我们也不说理

决明子

乐美网购 (16:19:28):
好吧
那您发回来给您换支新的吧
您到货哪里
(16:20:36):
辽宁
乐美网购 (16:20:42):
邮费要您出一下了亲
(16:21:10):
不出
乐美网购 (16:21:18):
？
亲，这个也是我们做活动的时候特价卖的
(16:22:00):
产品质量的问题我怎么能出邮费呢
乐美网购 (16:22:01):
而且这都过了这么长时间了
给您换新已经是从来没有过的了
而且我们也是特价卖的
(16:22:40):
与时间没关系
乐美网购 (16:22:51):
那不好意思
我们也换不了
本身来说这个就是特价的
如果说质量问题
那当时在您买的时候就应该检察好
(16:23:28):
特价也不能卖次品
乐美网购 (16:23:42):
您收到笔是坏的吗？
(16:23:57):
出了问题不给换
乐美网购 (16:24:06):
爆杆的问题
英雄100本来就有
而且爆杆当时我们发出去的
有质量问题当时就解决了
您过了都大半年了
我们没有说不给换
但是邮费不好意思
我们是不承担的
(16:25:33):
自己存放比爆杆了与我无关
乐美网购 (16:26:14):
您到哪里去买东西
过了退换货期别人也给您换吗
您也可以到淘宝去看看
我们已经给您换新了
而不是让拿到英雄笔厂去修
这个我觉得已经做到算是仁之义尽了
(16:27:14):
这个笔就是放在库房他也的爆杆
乐美网购 (16:27:14):
您的要求我们是做不到了
(16:28:55):
那我就在钢笔论坛上讲一讲了
乐美网购 (16:29:11):
呵呵
(16:29:24):
再见
乐美网购 (16:29:24):
这个威胁吗
给您换新
您还要出邮费
您到哪去我想也不会有的
您说吧
乐美网购 (16:30:35):
正好也让大家看看有的买家是多么的不知足，给换新还是得寸进尺
做生意也不是这样做的
也正好让大家看看我们卖家是怎么给买家威胁的
(16:32:51):
我如果这个笔我使用了，爆杆我不找你，问题是我收藏的自己爆杆我就不应出邮费了
乐美网购 (16:33:44):
您买个手机过了一年了联保只有一年，有问题拿到人家店里人家给您换新吗
我们都已经说不是修了
是给您重新换支的了
(16:34:43):
我不是威胁，你打的比方不对
乐美网购 (16:35:29):
您说拿到笔坛不就是威胁吗
(16:37:20):
谁买手机都得马上使用，保使用期，笔没有用你是保存放期，
乐美网购 (16:37:49):
真的不好意思亲
我们已经给您答应换了支新的笔了
如果您要说邮费必需由我们来承担
不好意思
这个我们也是答应不了的
而且您买了大半年了
2月分买的
这也都快一年了
我们也不说理

决明子

乐美网购 (16:19:28):
好吧
那您发回来给您换支新的吧
您到货哪里
(16:20:36):
辽宁鞍山
乐美网购 (16:20:42):
邮费要您出一下了亲
李毓茂 (16:21:10):
不出
乐美网购 (16:21:18):
？
亲，这个也是我们做活动的时候特价卖的
(16:22:00):
产品质量的问题我怎么能出邮费呢
乐美网购 (16:22:01):
而且这都过了这么长时间了
给您换新已经是从来没有过的了
而且我们也是特价卖的
(16:22:40):
与时间没关系
乐美网购 (16:22:51):
那不好意思
我们也换不了
本身来说这个就是特价的
如果说质量问题
那当时在您买的时候就应该检察好
(16:23:28):
特价也不能卖次品
乐美网购 (16:23:42):
您收到笔是坏的吗？
(16:23:57):
出了问题不给换
乐美网购 (16:24:06):
爆杆的问题
英雄100本来就有
而且爆杆当时我们发出去的
有质量问题当时就解决了
您过了都大半年了
我们没有说不给换
但是邮费不好意思
我们是不承担的
(16:25:33):
自己存放比爆杆了与我无关
乐美网购 (16:26:14):
您到哪里去买东西
过了退换货期别人也给您换吗
您也可以到淘宝去看看
我们已经给您换新了
而不是让拿到英雄笔厂去修
这个我觉得已经做到算是仁之义尽了
(16:27:14):
这个笔就是放在库房他也的爆杆
乐美网购 (16:27:14):
您的要求我们是做不到了
(16:28:55):
那我就在钢笔论坛上讲一讲了
乐美网购 (16:29:11):
呵呵
李毓茂 (16:29:24):
再见
乐美网购 (16:29:24):
这个威胁吗
给您换新
您还要出邮费
您到哪去我想也不会有的
您说吧
乐美网购 (16:30:35):
正好也让大家看看有的买家是多么的不知足，给换新还是得寸进尺
做生意也不是这样做的
也正好让大家看看我们卖家是怎么给买家威胁的
(16:32:51):
我如果这个笔我使用了，爆杆我不找你，问题是我收藏的自己爆杆我就不应出邮费了
乐美网购 (16:33:44):
您买个手机过了一年了联保只有一年，有问题拿到人家店里人家给您换新吗
我们都已经说不是修了
是给您重新换支的了
(16:34:43):
我不是威胁，你打的比方不对
乐美网购 (16:35:29):
您说拿到笔坛不就是威胁吗
(16:37:20):
谁买手机都得马上使用，保使用期，笔没有用你是保存放期，
乐美网购 (16:37:49):
真的不好意思亲
我们已经给您答应换了支新的笔了
如果您要说邮费必需由我们来承担
不好意思
这个我们也是答应不了的
而且您买了大半年了
2月分买的
这也都快一年了
我们也不说理

决明子

剩下的全部的审核才能看到

决明子

换个角度看看
(2011-11-29 16:38:55):
不讲了
(2011-11-29 16:42:37):
是英雄厂的问题造成你我不高兴，这个事要是在美国你们或英雄厂的亲自到我这里来，解决问题，而不是让我出邮费了
乐美网购 (2011-11-29 16:43:24):
在美国？
呵呵
我觉得中国挺好的
虽然说
美国有很多方面比我们国家好
但是我还是爱我们国家的
乐美网购 (2011-11-29 16:44:55):
您要是觉得人家外国好的话，我觉得您可以以后不要用中国的产品了，
(2011-11-29 17:17:11):

乐美网购 (2011-11-29 17:17:13):
[自动回复]忙碌中，请稍后，马上回答您的提问.
(2011-11-29 17:17:39):

(2011-11-29 17:21:39):
你们的承诺是假话
乐美网购 (2011-11-29 17:23:46):
您非要这么说
您说吧
别的我们保持沉默
您不愿换的话
也可以的
我们已经给您换新了

lawrencekai

回复 563# 泡...


    就lz贴出来的这部分我的理解是，lz在说明的是笔为非人为损坏。

泡你怎么能看出lz是在秀无辜呢。我善意的理解为你的理解力问题，而不是你是带成见的。

决明子

乐美网购 (16:19:28):
好吧
那您发回来给您换支新的吧
您到货哪里
(16:20:36):
辽宁
乐美网购 (16:20:42):
邮费要您出一下了亲
(16:21:10):
不出
乐美网购 (16:21:18):
？
亲，这个也是我们做活动的时候特价卖的
(16:22:00):
产品质量的问题我怎么能出邮费呢
乐美网购 (16:22:01):
而且这都过了这么长时间了
给您换新已经是从来没有过的了
而且我们也是特价卖的
(16:22:40):
与时间没关系
乐美网购 (16:22:51):
那不好意思
我们也换不了
本身来说这个就是特价的
如果说质量问题
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(16:23:28):
特价也不能卖次品
乐美网购 (16:23:42):
您收到笔是坏的吗？
(16:23:57):
出了问题不给换

决明子

乐美网购 (16:24:06):
爆杆的问题
英雄100本来就有
而且爆杆当时我们发出去的
有质量问题当时就解决了
您过了都大半年了
我们没有说不给换
但是邮费不好意思
我们是不承担的
(16:25:33):
自己存放比爆杆了与我无关
乐美网购 (16:26:14):
您到哪里去买东西
过了退换货期别人也给您换吗
您也可以到淘宝去看看
我们已经给您换新了
而不是让拿到英雄笔厂去修
这个我觉得已经做到算是仁之义尽了
(16:27:14):
这个笔就是放在库房他也的爆杆
乐美网购 (16:27:14):
您的要求我们是做不到了
(16:28:55):
那我就在钢笔论坛上讲一讲了
乐美网购 (16:29:11):
呵呵
(16:29:24):
再见
乐美网购 (16:29:24):
这个威胁吗
给您换新
您还要出邮费
您到哪去我想也不会有的
您说吧
乐美网购 (16:30:35):
正好也让大家看看有的买家是多么的不知足，给换新还是得寸进尺
做生意也不是这样做的
也正好让大家看看我们卖家是怎么给买家威胁的
(16:32:51):
我如果这个笔我使用了，爆杆我不找你，问题是我收藏的自己爆杆我就不应出邮费了
乐美网购 (16:33:44):
您买个手机过了一年了联保只有一年，有问题拿到人家店里人家给您换新吗
我们都已经说不是修了
是给您重新换支的了
(16:34:43):
我不是威胁，你打的比方不对
乐美网购 (16:35:29):
您说拿到笔坛不就是威胁吗
(16:37:20):
谁买手机都得马上使用，保使用期，笔没有用你是保存放期，
乐美网购 (16:37:49):
真的不好意思亲
我们已经给您答应换了支新的笔了
如果您要说邮费必需由我们来承担
不好意思
这个我们也是答应不了的
而且您买了大半年了
2月分买的
这也都快一年了
我们也不说理

喜欢英雄

泡。。。只会看笔，不会看人，你们别高估他

阿尼帕米

神帖 啊
膜拜
厉害的小气鬼，当然，小气的指楼主

lavi

回复  泡...

实在不想把事情搞成今天这样，都是第一页的时候大家情绪不稳定引起的。

    你提到陪审 ...
lawrencekai 发表于 2011-12-7 19:33

   没必要吧，还是息事宁人比较好，至少别让更多的人卷进来了。

只是大家要把心态放平，别动不动就用网络暴力“解决”问题。

楼主也冷静冷静，乐美也不见得就是故意的。另外网络上的话，不必太往心里去，你要是生气，骂你的人的目的就达到了，认真你就输了。
你不是在上海么，跑一趟英雄门市让他们给修修也挺好，估计也用不了20块，顺便帮我问问他们那儿笔帽和笔握单卖不单卖。
是非要讲，自己的心情也很重要啊；要讲原则，但最好别纠结。就像前边有笔友说的，谁礼让，谁君子。

小号100

不赞同566楼的最后一句话。乐美问“钢笔收到时候是坏的吗？”，但是楼主没有给于正面回答，只是说钢笔坏了不给换。乐美说“有质量问题一律我们承担邮费包退包换！”楼主是按照这个要求做的，要求包邮费没有错。从理论上来说没有错。但是想想乐美是在做活动，就像我在518，,519楼说的那样。还有就是楼主确实太计较，小气。

围观群众

神帖 啊
膜拜
厉害的小气鬼，当然，小气的指楼主
阿尼帕米 发表于 2011-12-7 20:16

这就是我说的秃鹫之一

楼主很小气，为了20块钱纠缠不休，那又怎么了
关你屁事
这四个字看得懂吗？

楼主做的是对的还是错的，你说不出一句有意义的东西，翻来覆去就是发这点负面的言论
省省吧，虽然努力的扮演一个秃鹫，但是再卖力也没有人甩一块骨头给你

决明子

回复 574# lavi


    我是辽宁的

lavi

这个阿尼帕米是学医、药的么。若是如此，我为其可能的患者捏一把汗。

决明子

乐美网购 (16:24:06):
爆杆的问题
英雄100本来就有
而且爆杆当时我们发出去的
有质量问题当时就解决了
您过了都大半年了
我们没有说不给换
但是邮费不好意思
我们是不承担的
(16:25:33):
自己存放比爆杆了与我无关
乐美网购 (16:26:14):
您到哪里去买东西
过了退换货期别人也给您换吗
您也可以到淘宝去看看
我们已经给您换新了
而不是让拿到英雄笔厂去修
这个我觉得已经做到算是仁之义尽了
(16:27:14):
这个笔就是放在库房他也的爆杆
乐美网购 (16:27:14):
您的要求我们是做不到了
(16:28:55):
那我就在钢笔论坛上讲一讲了
乐美网购 (16:29:11):
呵呵
(16:29:24):
再见
乐美网购 (16:29:24):
这个威胁吗
给您换新
您还要出邮费
您到哪去我想也不会有的
您说吧
乐美网购 (16:30:35):
正好也让大家看看有的买家是多么的不知足，给换新还是得寸进尺
做生意也不是这样做的
也正好让大家看看我们卖家是怎么给买家威胁的

决明子

乐美网购 (16:24:06):
爆杆的问题
英雄100本来就有
而且爆杆当时我们发出去的
有质量问题当时就解决了
您过了都大半年了
我们没有说不给换
但是邮费不好意思
我们是不承担的
(16:25:33):
自己存放比爆杆了与我无关
乐美网购 (16:26:14):
您到哪里去买东西
过了退换货期别人也给您换吗
您也可以到淘宝去看看
我们已经给您换新了
而不是让拿到英雄笔厂去修
这个我觉得已经做到算是仁之义尽了
(16:27:14):
这个笔就是放在库房他也的爆杆

bsk521

很好解决啊   在论坛交易的按论坛的习惯是怎么处理的  遇到这种情况通常论坛都是怎么处理的   按淘宝交易的就按淘宝规则做就好  说多了都是废话