一次非常遗憾的万宝龙“专柜服务”体验

andy-史 · 发表于 2015-5-16 06:19

long37 发表于 2015-5-16 02:05
好奇是那里渗墨，笔杆裂了收不了那么多钱，要是笔项前密封有问题那就是10块钱解决，当然你要有动手能力{:so ...

笔项前密封圈有问题

andy-史 · 发表于 2015-5-16 06:23

昨晚太困图片忘传了

andy-史 · 发表于 2015-5-16 07:26

stevenjou 发表于 2015-5-15 22:42
除了叹号之外，你的体育老师没教过你其它标点符号的用法吗？

小学毕业！水平有限

王小天 · 发表于 2015-5-16 07:33

hymdfh 发表于 2015-5-15 23:59
小天兄，人官网那的标价是6800 http://www.montblanc.cn/zh-cn/collection/writing-instr ...

台北專櫃的訂價去年漲價成28800台幣(含消費稅).換算人民幣也不到6000

王小天 · 发表于 2015-5-16 07:35

andy-史发表于 2015-5-16 06:18
维修单据上有注明客户要求更换ef尖，柜台说如果价格你同意可以给你换，不同意就不用换。他们所说的费 ...

您一樓明明說2550是換尖的錢.修漏免費{:soso_e127:}

JASONQI · 发表于 2015-5-16 07:58

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freakman · 发表于 2015-5-16 08:16

王小天发表于 2015-5-16 07:35
您一樓明明說2550是換尖的錢.修漏免費

维修变卦了，一开始估计是想讹他，说修理2550换尖不要钱，想让他把换尖的钱交了
后来再三追问才变成维修免费，换尖2550的（虽然最后修了也没什么卵用

freakman · 发表于 2015-5-16 08:16

王小天发表于 2015-5-16 07:35
您一樓明明說2550是換尖的錢.修漏免費

维修变卦了，一开始估计是想讹他，说修理2550换尖不要钱，想让他把换尖的钱交了
后来再三追问才变成维修免费，换尖2550的（虽然最后修了也没什么卵用

AoLee · 发表于 2015-5-16 08:33

天津海信广场的服务还是挺好的，还能和你聊聊笔，上次我去维修=-=，人家说，不建议送到上海修=-=

樱木花道 · 发表于 2015-5-16 08:34

andy-史发表于 2015-5-16 07:26
小学毕业！水平有限

其实现在万宝龙专柜的服务员水平是非常有限的，因为奢侈品这个行当的流动率非常高，培训和专业知识都跟不上开店速度。
曾经遇到两次非常奇葩的事情，第一件是上海中信泰富专柜购买并盖店章的洪伯特4810，客户拿去成都万宝龙专柜验货，服务员开始说是假的，后来把证书也掏出来，问：这是上海专柜买的，假的？还是回答：就是假的。彻底无语。第二件是99年的腓特烈4810，客户沈阳市验货，第一第二家专柜都说是假的（有可能因为她们没见过，就说是假的，或者经理安排凡不是本店购买，验货都回答假的），客户是买过4810的人，觉得怎么看都不像假的，去到第三家店找经理验货，这次说是真的了。
所谓专柜验货，其实并不是那么的靠谱，尤其是老的限量。

楼主的笔应该是密封圈那没有拧紧。万宝龙总成现在已经没有再像以前用胶密封了，而是改为了像百利金那样在尾部螺纹那做了一个O型胶圈。但是目测下来，我个人觉得这个做的并不太好，O圈太薄了。如果发生渗漏，可以把总成拧下来，在螺纹那加点防水膏，即可解决。

王小天 · 发表于 2015-5-16 08:47

樱木花道发表于 2015-5-16 08:34
其实现在万宝龙专柜的服务员水平是非常有限的，因为奢侈品这个行当的流动率非常高，培训和专业知识都跟不 ...

櫻木大叔一出手果然不同{:soso_e113:}但要確定筆是新款的不然轉壞了吃虧更大

王小天 · 发表于 2015-5-16 08:50

freakman 发表于 2015-5-16 08:16
维修变卦了，一开始估计是想讹他，说修理2550换尖不要钱，想让他把换尖的钱交了
后来再三追问才变成维修 ...

這不是變掛,而是針對高額維修費的自圓其說.因為報價超過常態太多

关山飞度 · 发表于 2015-5-16 09:06

看看吧还不如发个帖问问樱木大叔

表面上看上去客客气气，又是端茶又是倒水。然而并没有什么卵用。国内很多服务行业都是服务模式做的标标准准，笑露八齿，举牌过肩，实际服务态度一丁点也没有。看似热情，实则冷漠。

rainydayz · 发表于 2015-5-16 09:18

国人连信用都没有，哪来服务……习惯了

andy-史 · 发表于 2015-5-16 09:56

王小天发表于 2015-5-16 07:35
您一樓明明說2550是換尖的錢.修漏免費

第一次专柜告诉我的是，修理渗墨费用2550 、换尖免费前提是要花费2550元。我说问他们是不是有鉴定是人为还是质量问题。回答我的也是含糊不清。我说我要打12315维权以后。专柜给我的回答是在询问一下上海。第二天给我的回答是2550变成换尖的费用了。而笔没有发现渗墨。中间我也有给论坛fm哥们打电话咨询！

long37 · 发表于 2015-5-16 09:57

andy-史发表于 2015-5-16 06:23
昨晚太困图片忘传了

呵呵，这就是10块钱解决问题。买只硅胶抹吧。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 09:58

王小天发表于 2015-5-16 07:35
您一樓明明說2550是換尖的錢.修漏免費

你没太注意第一是告诉我维修渗墨2550元。换尖免费。我不同意说要投诉维权后。第二天告诉我2550是换笔尖的钱。笔没有发现渗墨。这个回答很明显就是前后矛盾。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 10:01

樱木花道发表于 2015-5-16 08:34
其实现在万宝龙专柜的服务员水平是非常有限的，因为奢侈品这个行当的流动率非常高，培训和专业知识都跟不 ...

感谢樱木兄弟解答，和上的图片。这样一看就一目了然了。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 10:04

经过这个事情让我明白了！专柜免费保修。只能让人呵呵了！最离谱的是、笔渗墨告诉我，外观不保修。说白了专柜买的保修是你自己掏钱修理。

long37 · 发表于 2015-5-16 10:07

关山飞度发表于 2015-5-16 09:06
看看吧还不如发个帖问问樱木大叔

表面上看上去客客气气，又是端茶又是倒水。然而并没有什么卵用。国内 ...

没办法，国人就吃这套，越白痴越喜欢。就喜欢虚情假意这一套，所以商家都在迎合，要不人家要说你服务不好什么什么的。实则这才是最垃圾的服务。

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JASONQI JASONQI 当前离线积分 148 最后登录 1970-1-1 阅读权限 0 积分 148 帖子精华 IP卡狗仔卡	26^# 发表于 2015-5-16 07:58 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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