看看乐美的售后承诺

泡...

回复 317# 喜欢英雄


    要补脑的是你吧，我的话还要你解释，你以为人人都像你一样自作聪明。。我那句话的意思是说他异类嘛？你是理解了，可行理解错了。

泡...

我想喜欢英雄想表达的应该是“大湿的眼里都是大湿”，泡总没看懂。喜欢英雄你说我解释的对不？

...
lawrencekai 发表于 2011-12-4 16:51

    啊？我的说话方式？

围观群众

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理解方面,我认为"关于售后"那4字是个分界点,上面写的是个概述,下面小字是对上面约定的 ...
Get 发表于 2011-12-4 16:50

你这才认真起来了嘛……我们的理解主要差异确实就在这里

我的看法是，大字和小字不矛盾，各自表述了一部分。

大字的部分说的是：
1. 俺们的都是真品
2. 质量问题一律包邮退换(无预设期限，但仅针对质量问题)

小字的部分说的是：
1. 我们执行淘宝消费者保障计划(这个计划说的是啥，有人能说说么，我没看过)
2. 在此基础上，我们提供如下3、4两点所述的额外服务
3. 非人为因素终身质保(无预设期限，不涉及邮费，但仅针对质量问题)
4. 收货不满意，我们负责退换的邮费(有预设期限，但是并非针对质量问题)

为什么我认为大字和小字不矛盾？
大字说了，质量问题包邮退换，但是小字里面并没有再次指出关于质量问题(在小字部分表述为非人为因素)的邮费归属
在前述有说明的情况下，当然以前述的说明为主，对吧？

这个广告语肯定有很多有缺陷的地方，值得改进：
1. 大字的表述是质量问题，小字的表述是非人为因素，真的可以互相替代吗？还是干脆都用“质量问题”这个词？
2. 收货不满意这个框太大了，什么不满意？突然不想买了也可以不满意吗？这种行为肯定不合理，但是广告并未排除

所以归根结底，还是讨论一下这是不是质量问题吧。

围观群众

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理解方面,我认为"关于售后"那4字是个分界点,上面写的是个概述,下面小字是对上面约定的 ...
Get 发表于 2011-12-4 16:50

打了好多，结果要审核，唉，等等吧……
话说get这两天这么兴奋，午餐改善了吗？

Get

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    你QQ里告诉我就是了

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    你QQ里告诉我就是了
Get 发表于 2011-12-4 17:08

待审核的帖子，自己也抓不到内容的，懒得再打字了
我的意思啊，这事不值得掺和，其实根本说不清楚嘛
抓条文对乐美肯定是不利的
但是是不是质量问题谁说的清楚

扯到最后也是一笔糊涂账
陆总是生意人，应该知道怎么处理更好，我们就不要掺和了
盖楼盖这么高，对谁好看啊？

Get

回复 327# 围观群众


反正我对那条文是大字小字一体的去理解了.如果说讲其独立对等起来,那肯定是对乐美不利,如果是一体,也就是说只有收货时的退换才是包邮了.

非得理解为2段,沒办法,毕竟理解方式会有差异,但对于我来说,有足够的理由认为那段是一体...

只看大字不看小字就要求商家去执行,这事情,我做不出来就是了.

喜欢英雄

回复 323# 泡...


    给你8个字：己所不欲，勿施于人。

围观群众

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反正我对那条文是大字小字一体的去理解了.如果说讲其独立对等起来,那肯定是对乐美不利 ...
Get 发表于 2011-12-4 17:17

俺那个被审核的帖子就是针对一起看，还是分开看的理解
我认为就算一起看，还是对乐美不利
因为大字里面说了质量问题退换包邮，小字并没有与之相反的解释
小字关于时间限定的部分本身即不合理，拿出来说事更多

lawrencekai

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反正我对那条文是大字小字一体的去理解了.如果说讲其独立对等起来,那肯定是对乐美不利 ...
Get 发表于 2011-12-4 17:17

   关于一部分还是两部分理解的问题，请你仔细看看，大字没有背景，中号字“关于售后”+小号字解释以图片做底。你如何理解？

PS：乐美TB店的售后承诺找不到了嘛。“心服务新标准”中显示图片已删除。

Get

回复 330# 围观群众


如果是一体看,就相当我之前说的,商家在做个买一送一,你总不能因为下面沒写"不能买牙膏送ipad"这么一个"相反的解释",而要求商家来实现买牙膏送ipad这么个行为.

lawrencekai

回复 328# Get

关于一部分还是两部分，

仔细看看乐美的承诺，大号字白色空白背景，中号字“关于售后”+小号字解释以图片做底。你如何理解？

围观群众

回复  围观群众
如果是一体看,就相当我之前说的,商家在做个买一送一,你总不能因为下面沒写"不能买牙膏 ...
Get 发表于 2011-12-4 17:27

如果买牙膏送牙膏是按照法条精神默认的解释，那么就无需单独说明买牙膏送的不会是ipad
这一点，你应该比我更清楚才对啊？

泡...

回复  泡...


    给你8个字：己所不欲，勿施于人。
喜欢英雄 发表于 2011-12-4 17:22

你说的很好，不过送错了对象，应该给楼主，噢，对了，忘了，还有你。就好像你开饭店，碰到楼主这种人，隔天了说事饭不好吃，要求退钱，他把吃下去的东西以某种形式返还给你

Get

回复 333# lawrencekai


区分行为概述与实施细则......

话说,如果你觉得是2个独立的约定的话,那之前为啥会有"看了小字,觉得LZ要求不合理"这么个想法?

当时是一体理解,现在是分开解读?你要分开理解,沒问题....你喜欢那么解读就那么解读了.

Get

回复 334# 围观群众


精神默认的解释的话,就不应存在"无限期包邮"了....不是么?

lawrencekai

乐美在某宝网店的承诺找不到了嘛。。。。。。

不怕，第一页有截图。

喜欢英雄

回复 338# lawrencekai


    证明他自认理亏了，关注此事最后的解决

lawrencekai

回复 337# Get

回复  围观群众
精神默认的解释的话,就不应存在"无限期包邮"了....不是么?
Get 发表于 2011-12-4 17:33

   
   你不会又要拿大家理所应当接受“天下没有白吃的午餐”的概念作解释吧。
那我可不可以开一家小吃店，打个广告说“午餐免费”。
等客人吃完再跟他要钱，说“一般来讲，天下没有白吃的午餐。这个道理都不懂，长这么大不容易啊！！”。

承诺了就是承诺了，即使按照常理来说卖家不应该这么承诺。

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精神默认的解释的话,就不应存在"无限期包邮"了....不是么?
Get 发表于 2011-12-4 17:33

当然存在了，有效期这种东西法律规定是必须说明的项目，卖家如果一定不说的话，买家认为终身有效怎么站不住脚？