一次非常遗憾的万宝龙“专柜服务”体验

andy-史 · 发表于 2015-5-15 22:24

我收到了一个专柜货的礼物万宝龙149M尖，闲置了一年没有用！结果刚拿出来用了没多久就开始渗墨！刚好看到保修卡笔还在还在保修期！同时也觉得M有点粗想更换ef尖！就拿着笔和保修卡到了专柜！去了一下各种检查！然后告诉我笔保修已过期！当时我就愣了！这才一年而已就过期！正常是两年，专柜告知我是保修一年经过交涉！给我快递到上海维修部维修（运费自付）。苦等一个月之后！结果专柜告诉我维修渗墨费用是2550元免费给更换ef笔尖！询问是否算人为原因造成损坏时语焉不详！笔本身没有任何压砸或者摔落，仅有正常使用的轻微毛痕！多次询问之后又说这个算人为损坏维修要钱笔尖可以免费换费用2550元！我还询问过如果不换笔尖，维修渗墨是不是免费！被告知维修渗墨2550（笔尖换不换都这个价格）然后我说打12315维权！专柜表示在跟上海维修部沟通！等到第二天回复过来了！告知我2550的费用是笔尖而不是渗墨（立马变卦了）维修渗墨是免费！我同意让他们修渗墨！今天专柜告诉我笔已经弄好！晚上回家一试！这根本没帮我维修！（是不是没挣到换笔尖的钱呢？）特意回来洗笔、用软布把笔环那个地方擦的很干净很干净！上完红色墨水用手一摸还是渗墨！根本是逗着我玩！白让我苦等一个月

andy-史 · 发表于 2015-5-15 22:30

纯银就是用擦银布各位我顶不了睡觉

stevenjou · 发表于 2015-5-15 22:42

本帖最后由 stevenjou 于 2015-5-15 22:43 编辑

除了叹号之外，你的体育老师没教过你其它标点符号的用法吗？{:soso_e135:}

jx1352660 · 发表于 2015-5-15 22:46

国内就这样北京双安修过一次进去那阵势让我有点不冷静

洗心堂主 · 发表于 2015-5-15 23:04

我去过2次南京路中信泰富MB专卖店

第一次是给MB闹钟换电池说没有 -------- 让我去淮海路我说那边的店长是我前女友(编的)，不能去-----然后这边的女的都很八卦地围了上来，半小时后他们说让那边快递电池过来，我说等不了，隔三天再去，挺好，钱都没收。

家乡音 · 发表于 2015-5-15 23:05

坛里找人修就行了呗，还2550……打个一折我都不修

gaoanting · 发表于 2015-5-15 23:18

感觉像民营医院做手术啊

myb57124610 · 发表于 2015-5-15 23:20

进万宝龙的门就需要先从气势上压倒店内所有店员！

akgbdy · 发表于 2015-5-15 23:24

看到上面的经过，赶紧把我手里的龙出掉算了，趁没坏前还能捞点本回来，等有问题了维修都困难。

kcf3810328 · 发表于 2015-5-15 23:32

渗墨问题可能跟墨水有关，试着换用浓稠的试试，话说渗墨是指有墨水流出来，还是仅仅笔环摸上去手染上墨水颜色？如果是后一种那很正常的，149笔尖的环由于是塑胶，而不像别的笔那样是金属环，有墨水渗透进去也没什么好奇怪的。估计专柜认为你无理取闹，要不当你是傻子，趁机敲你一笔。

jx1352660 · 发表于 2015-5-15 23:32

myb57124610 发表于 2015-5-15 23:20
进万宝龙的门就需要先从气势上压倒店内所有店员！

除了上海别的地方都是只接收寄回总部据说经过鉴定才给你打电话告诉你价格店员其实挺有素质的乐呵呵跟你聊完了进里屋端个盘子出来让你填写表格人家销售也不霸道就是国内万的服务需要吐槽

王小天 · 发表于 2015-5-15 23:39

myb57124610 发表于 2015-5-15 23:20
进万宝龙的门就需要先从气势上压倒店内所有店员！

不用吧,每次經過專櫃前,櫃姐總是很親切的寒暄呢

Schlieffen · 发表于 2015-5-15 23:41

jx1352660 发表于 2015-5-15 22:46
国内就这样北京双安修过一次进去那阵势让我有点不冷静

我也是让双安送修的，那态度你懂的。

茉莉花殇 · 发表于 2015-5-15 23:46

stevenjou 发表于 2015-5-15 22:42
除了叹号之外，你的体育老师没教过你其它标点符号的用法吗？

之前有交流过的人就喜欢所有标点符号都是感叹号....“可以的！”“没问题！”“什么时候！”“什么事！”...总有种说错话了的感觉，时刻都担心会被揍...

王小天 · 发表于 2015-5-15 23:51

我覺得這過程有很大的問題.一支149官價應該是6千出頭人民幣而已.一支筆尖的修換價通常不會高於1/3的總價.而且還有一件事樓主您知不知道,修換過的零件萬寶龍是不會發還給你的.換句話說.你花了2550換裝了一支EF尖但是原來的M尖會給收回去.在台北維修筆萬寶龍公司都會和我打維修契約的.你這邊和專櫃是否也訂有維修契約呢.

hymdfh · 发表于 2015-5-15 23:59

王小天发表于 2015-5-15 23:51
我覺得這過程有很大的問題.一支149官價應該是6千出頭人民幣而已.一支筆尖的修換價通常不會高於1/3的總價.而 ...

小天兄，人官网那的标价是6800 {:soso_e100:} http://www.montblanc.cn/zh-cn/co ... ;filters=-639099346

hymdfh · 发表于 2015-5-16 00:01

王小天发表于 2015-5-15 23:51
我覺得這過程有很大的問題.一支149官價應該是6千出頭人民幣而已.一支筆尖的修換價通常不會高於1/3的總價.而 ...

现在不止了，快7k一支了

long37 · 发表于 2015-5-16 02:05

好奇是那里渗墨，笔杆裂了收不了那么多钱，要是笔项前密封有问题那就是10块钱解决，当然你要有动手能力{:soso_e113:}

andy-史 · 发表于 2015-5-16 06:11

kcf3810328 发表于 2015-5-15 23:32
渗墨问题可能跟墨水有关，试着换用浓稠的试试，话说渗墨是指有墨水流出来，还是仅仅笔环摸上去手染上 ...

后者，换了4001、1670、龙水。都不行

andy-史 · 发表于 2015-5-16 06:18

王小天发表于 2015-5-15 23:51
我覺得這過程有很大的問題.一支149官價應該是6千出頭人民幣而已.一支筆尖的修換價通常不會高於1/3的總價.而 ...

维修单据上有注明客户要求更换ef尖，柜台说如果价格你同意可以给你换，不同意就不用换。他们所说的费用2550元是维修渗墨的。笔尖是免费的。我没有同意。

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