物流公司让我处理愤怒了

mltgood · 发表于 2008-2-19 18:01

前几天买了一支笔，对方走的是圆通快递，15号从广州发货，17号上午10点到南京，18号下午3点多我见还没送来，就打电话问，结果说货物错发到临近区了，让他们马上送来，对方说送货人员都没在，并说第二天送来，结果今天在家等了整整一天打了四次电话还是没来，刚打电话过去说还要等会。我就不明白了，承诺48小时到货，怎么走了两倍时间还没收到。既然是你的问题造成我没及时收到货，就应该尽快安排争取尽早把这个件送到客户手里，怎么还让客户一遍一遍打电话，并且等在家里不敢出门，连一个对不起都没有。当然，不只是圆通，年前的两起问题也让我对物流公司出离愤怒，并对他们的经营十分地怀疑，这样地公司能够存活真是奇迹。

benben · 发表于 2008-2-19 18:04

唯一的解决之道就是以后不要用了

娃娃鱼 · 发表于 2008-2-19 18:05

圆通就是垃圾！从石家庄到西安走了五天，每次查询都说在路上，原来是凑够了数量才发货。

言凡 · 发表于 2008-2-19 18:34

上次天天快递从北京到天津，周6发货，周5才到。这次卖家又是用的天天快递，昆山到天津只两天。看来有些快递就是不太稳定。

woodylee · 发表于 2008-2-19 18:58

原帖由言凡于 2008-2-19 18:34 发表
昆山到天津只两天.....

昆山很熟悉得字眼,haaaa...我的東西只有天津到昆山,昆山都是出口產品,沒啥東西供應國內,是買啥???

sky_r6 · 发表于 2008-2-19 19:01

我有个包裹，2月13日从上海发出，现在还没到，哈哈，习惯了一点都不着急。

言凡 · 发表于 2008-2-19 19:12

原帖由 woodylee 于 2008-2-19 18:58 发表

昆山很熟悉得字眼,haaaa...我的東西只有天津到昆山,昆山都是出口產品,沒啥東西供應國內,是買啥???

哈哈。昆山捷安特，买的自行车方面的东西~

图展5182 · 发表于 2008-2-19 19:17

我刚领教了，盒子被挖一洞，还好没损失。这种败类快递岂止是不能用，该曝光揭露。

caser_sr · 发表于 2008-2-19 20:12

有些快递公司不知对员工进行过培训没有，地址留的明明是写字楼和单位的，却总在中午或晚上下班后送来。有时让他再跑一趟，咱们也挺不忍心的，但为什么要犯这种这种常识性的错误呢。

还有，现在的快递总是要求收件人先签字，不签根本就不让开箱；签完后快递员拿着单子就走，根本不管里面装的是什么。尽管很多卖家一再提醒收货人，先确认货物再签字，可收货人的目的是要货，所以快递员要求一定要签，否则就把货拿回去。毕竟主动权在快递员手里掌握，买家实在是无奈，冒险签字！

woodylee · 发表于 2008-2-19 20:13

嗯~~~決定了買支開瓶刀加USD2.30保險費~~~~不走EMS

言凡 · 发表于 2008-2-19 20:35

原帖由 caser_sr 于 2008-2-19 20:12 发表
有些快递公司不知对员工进行过培训没有，地址留的明明是写字楼和单位的，却总在中午或晚上下班后送来。有时让他再跑一趟，咱们也挺不忍心的，但为什么要犯这种这种常识性的错误呢。

还有，现在的快递总是要求收件 ...

所以我提了天天快递，这个快递，两次服务真是让我感觉天壤之别，运送时间且不说，第二次送到的时候，我并不在家，是家人代收的，我家人从不拆开我的信件和包裹，但是那个送快递的人一再强调要让我家人，先拆开确认货物，再签字。看来这家伙是个新手~

caser_sr · 发表于 2008-2-19 20:58

我有时就跟快递员说明，开箱确认不是怀疑你们损坏了货物，目的是怕卖家根本就没发货，你哪怕就给我做个见证也行。我要是一签字，就等于承认货物没问题了，寄件人就算搁进去半截砖头，我也没地方说理了。

但你好说歹说，人家就是一句：“我们的规定就是这样，我们不管里面装的什么，你不签字就不能开箱，签完字我也不看东西，拿着单子就走。”

那你说我签字的意义是什么呢？！真是没办法！

mltgood · 发表于 2008-2-19 21:02

呵呵，看来相同遭遇地人很真多。到现在那个家伙也没给我送来，不是我老婆拦着，我现在还要打电话。本来想投诉，想想算了，让他们这样下去也好，倒地快。

刘老虎 · 发表于 2008-2-19 21:03

俺也遇到过几次楼上这种情况了，真是要被气死

Omega · 发表于 2008-2-19 21:07

什么快递比较能信？联邦可以么

Bobocat · 发表于 2008-2-19 21:39

送貨員要求簽字是代表有送到, 他們確實不管裏面的東西是對是錯, 是有是無. 東西如果有錯誤, 也不是送貨的責任.

送貨員在收貨人沒簽收前不讓開箱是正確的. 因為沒簽收, 東西的責任就還在送貨人手上. 送貨人的責任是: 東西來時是什麼樣子, 他送出去就是什麼樣子. 在這個過程之中, 任何破損及改變物件的狀態, 都是他們要防止的.

收貨人簽字只是代表他有收到貨, 不代表對貨物的品質及數量確認無誤. 任何賣家要求買方確認貨物品項無誤後才簽字, 又或是以收貨人有簽收送貨單作為對內容物品質及數量確認的證明, 都是不合理及站不住腳的.

除非是物到付款, 收件人應該確認東西品項無誤後才簽字付款. 否則. 任何在內容物品質或數量上的爭議只存在於寄件人和收件人之間, 和送貨者無關. 送貨者並非賣家的代表, 在送貨單上簽收與否和賣買雙方的權利義務並不見得有一定的關係.

mltgood · 发表于 2008-2-19 21:39

是啊，其实也没要求他们要做的多好，东西要送的多及时，只是遇到问题能拿出一种积极解决的方案或者表个态也行，这至少对人也是安慰啊。可是他们连个对不起都不会说。这是不是就是国内企业的悲哀啊。

zongtong · 发表于 2008-2-19 21:43

我们这里的圆通就很好。

ether · 发表于 2008-2-20 08:36

呵，这么巧，我订的笔套也是17日到的，同样是南京圆通，经过多次电话催促，昨天下午才送到。以往圆通的服务还是不错的，估计最近新人比较多，摸不着路的可能比较大，公司的管理也有问题

drf · 发表于 2008-2-20 10:00

我走圆通发货到苏北某地，事先问清能否投递到户，答：可以
结果三天后没有到货，电话联系，答：到县了，得自提！！！！！！
事后交涉多次答应免费转EMS，前后经一周终于收到

宅急送也有过，电话通知我有快递，四天后才收到，期间被错发了几个点，最后还不是我自己收到的货，他人代签，无证件都给了人家，晕

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