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看着这么多投诉的帖子,包括自己也在论坛的卖家处买笔,感觉论坛有些卖家有些不正之风.
作为一个喜欢笔的人来说,总是想买到一支称心如意的笔,在买的时候就会对卖家说尽量挑选好的,正的,滑的笔。如果你说的多了,卖家会说,我这店不适合眼光挑剔的买家,这个时候买家往往作罢,不再发声。一般来说,在你没有付钱之前,卖家都会说,没有问题,我这里的笔都是没有问题的。
等你收到笔之后,有的时候就会发现笔尖要么有点歪,要么中缝不正。就和卖家联系,其实也不是说要换阿,退什么的。只是说说自己的不满,当卖家看见你说笔有瑕疵,有什么地方不好,就会以不能以手感,出水等等不能以这样的问题说笔不好,更有甚者会说:“网上买笔就是这样,如果不能接受的话,请移步专柜。”这个是什么逻辑,大家都知道在网上买笔就是为了一个便宜,也都知道有些时候网上买笔的质量得不到保证,这些都是大家可以认可的。而且有些买卖就是通过支付宝交易的,应该就是遵守支付宝的规定。
然而,因为大多数的卖家知道,会去买笔的基本都是混论坛的,就会对买家说:“论坛上都是怎么怎么,如果你要享受好的服务,就去专柜,我这里不能提供这样的服务。”有些明明确实是笔有瑕疵,卖家也是拒不退货。遇见大度的买家,想想就算了,也没有必要弄得不开心,毕竟都是通过论坛认识的;遇上一些不那么大度的买家,往往纠纷就这样产生了。其实,论坛中的约定俗成规定不应成为卖家卖瑕疵品的借口,而是提高自己服务的一种动力,当一个卖家顶着论坛上的规定,时不时得出1、2支瑕疵品,买家要求退货就拿出论坛规定压人,那论坛约定俗成的规定是不是就是帮凶?论坛有了这样的规定必定是有它自己的道理,或许我们可以这样认为,当论坛卖家还比较少的时候,大家的诚信度还比较高的时候,论坛的规定确实起到了促进论坛发展,为笔友之间的交流起到了很好的作用。但是,现在,论坛毕竟只是一个论坛,不是一个交易的平台,一切都是靠自觉。
卖家,你既然是卖商品的,就应该遵守相应的规定,谁获利谁负责。你赚的多了自有人会和你竞争;你赚的少了,不是降低服务标准的理由。你所卖的商品都是经由你的手发出的,到底是不是瑕疵品,笔尖是不是有问题,是不是正,你都是最清楚的,不要拿有些没有逻辑概念的话来对付买家。
先就说这么多吧,请龙版审核。 |
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