转中国制笔协会欧洲考察

xieshu · 发表于 2009-1-4 12:49

2003中国制笔协会赴欧州考察报告

来自--中国制笔协会（作者: ）发布时间 2003-5-23 8:20:19

中国制笔协会应德国施德楼公司和法国维特拉国际有限公司邀请，组织部分企业等一行十六人，于2003年1月13日由北京出发赴欧洲六国学习考察。考察团由中国制笔协会魏淑君秘书长带队，上海制笔研究所谢志方所长、上海贵冠文化用品有限公司程阿根总经理、上海英雄金笔厂温州华立制笔联营厂季永平厂长、上海富利文金笔有限公司邹智辉董事长任副团长。成员有上海墨水厂姜成龙副总经理、浙江温州市洪荣制笔包装有限公司周德荣副总经理、浙江德清智星实业有限公司尚财宝副总经理和卜景龙副经理，上海华宏制笔有限公司谢桂龙董事长、上海文爵制笔有限公司吴茂标总经理、江西南昌市中德笔业有限公司桂仲德董事长、江西南昌市罗氏笔业发展有限公司罗新华董事长，沈阳博文文化用品有限公司许有忠董事长，以及北京共同愿景投资管理有限公司袁军副总经理和中国制笔协会办公室副主任张速成。在外活动14天。主要任务包括：考察了解欧洲几国的笔业情况和市场状况；参观学习世界著名制笔企业；参观德国法兰克福国际礼品及办公用品博览会（即：2003法兰克福PaperWorld展）；为中国制笔协会主办的2003年中国（上海）国际制笔、文具及高档办公用品博览会作进一步招展等工作；考察团成员与国外有关企业和客商进行经贸洽谈与合作意向交流等等。来自全国六个省、市地区的十六名考察团成员，肩负行业和企业的重托，克服了时间紧、任务重、语言交流障碍等种种困难，大家齐心协力、努力工作，顾全大局、自觉尊守外事纪律，比较圆满地完成了各项任务。达到了开阔眼界、开拓市场、增进了解、加强交流、增强学习的目的。为进一步了解国际制笔业的行情，有效瞄准国际市场，有计划、有步骤地开拓欧洲市场，打开了局面，奠定了基础。现将主要情况报告如下：一、欧洲几国的基本概况考察团一行十六人于1月13日从北京集体出发后，由法兰克福转机到达北欧的瑞典，斯德哥尔摩是这次欧洲考察的第一个城市。瑞典王国位于北欧斯堪的纳维亚半岛东部，西以斯堪维亚山脉为界与挪威相邻，东北以托尔尼奥河为界与芬兰相接，东濒波的尼亚湾，南濒波罗的海，隔卡特加特和厄勒海峡同丹麦相望。面积近45万平方公里。瑞典在公元十一世纪即形成了统一国家，现属欧洲第四大国。有880多万人口，斯德哥尔摩是首都所在地。瑞典的森林覆盖率达到75%，水力资源在北欧名列第二。由于近二百年的和平历史和没有任何自然灾害的侵袭，它的地域扩，人口密度低，成为北欧美丽、富绕，养尊处优的好地方。瑞典的国民经济中、工业地位举足轻重。在产品出口中，工业产品类占整个出口的82%，金属加工和机械制造业是其工业的重要方面。瑞典十分重视教育，在1948年就实行了“九年国民义务教育”，各类学校的教育经费，全部从政府财政中支出。它是一个典型的实行高税收、高水平公共服务和社会福利的国家。丹麦王国是北欧诸国中唯一和欧洲大陆相连的国家，地处北欧前沿，它是从西欧等地区进入北欧的必经之路。丹麦由大大小小的406个岛屿组成，面积为4万多平方公里，可谓岛国之一。在历史上丹麦有十分发达的农牧业，农牧产品享誉世界，是欧盟乳产品、肉、蛋品的主要供应国。今日的丹麦已完成了由农业国到工业国的转化。现在丹麦的工业产值约为农业产值的5倍，工业产品的60%以上供出口。丹麦工业极具多样化，从石油开采、风力发电、食品加工，到造船、化工、医药都开发出极具国际市场竞争的拳头产品。在环境保护设备、通讯技术、生物技术方面，也居世界领先地位。哥本哈根是丹麦的政治、经济、文化中心，全国的重要巷口装卸、机械、电子等工业大都集中在此。而且，哥本哈根港水深、港阔、设备优良，是丹麦最大的商港。也是北欧最大的贸易集散中心。比利时王国和卢森堡大公国，分别位于欧洲的西、中部。两个国家的面积分别为：30519平方公里和2586平方公里。比利时的人口约为1000万，卢森堡仅有40多万人口。两个国家都有着古老、悠久的民族历史。但都曾长期被外族统治，国家先后独立后，均有很大的发展。比利时在冶金工业、机械制造、纺织技术等方面基础十分雄厚；卢森堡的钢铁工业非常发达，人均钢产量居世界前列，其中90%的钢产品供出口。法国和德国，都是世界发达国家。它们不仅拥有悠久的文明历史，而且具有现代、高潮的科学技术水平。经济实力强，管理水平高。法国以它古老悠久的文化艺术和名胜古迹，闻明于世界各国；德国则以他们刻板、严谨的思维理念和认真、规则的行为风范而让世人所瞩目。法国的国家生产和资本高度集中，国内生产总值，位居世界前茅。工业十分发达，艾菲尔铁塔的设计结构和建筑构造就是最雄辩的见证；德国的经济发达，重工业占重要地位，轻工业也极为现代化。制笔工业在德、法两国都有较长的生产发展历史。这是本次考察的重点。早在十九世纪，德国、法国即已出现了有一定生产规模和加工能力制笔工厂。经过上百年的变革和发展，两国都已拥有了质量精、档次高、工艺精湛的世界级名牌产品和企业。德国的MONTBLANC（万宝龙）、STAEDTLER（施德楼）、FABER-CASTELL（法伯卡司特）；法国的WATERMAN（华特曼）等，早已是业内人士众所知晓，非常熟悉，十分崇尚的品牌与企业。迄今至，德国也可称得上是世界制笔强国之一。二、参观学习MONTBLANC（万宝龙）和STAEDTLER（施德楼）世界级名牌企业 万宝龙（MONTBLANC）公司，座落在德国西北部的汉堡城内。公司始建于1906年，有着近二百年的历史。现已发展成为跨国公司，目前在英国、瑞士均设有集团子公司，在汉堡公司本部的员工有750人，其中工人400人，管理人员350人，技术人员占公司员工人数的30%。万宝龙（MONTBLANC）公司以墨水笔（即：自来水笔）起家，也以墨水笔走红世界。“MONTBLANC”一直是豪华自来水笔的代表，提到“MONTBLANC”业界人士，就会很自然地联想起高档自来水笔。多年来，这家百年老店，在高档笔市场的占有率始终高居60%以上。这其中的奥秘究竟在哪里？！当我们参观了生产加工车间和检测部门后，考察成员们找到了基本的答案。那天，我们是由万宝龙（MONTBLANC）公司市场部的罗斯多克和瓦爱特两位先生负责接待的。为确保在参观中能看的细致、听的清楚，他们要求将考察团一行16人为成了两个小组，进行参观。首先参观的是自来水笔的零部件加工车间。从材料选用到工艺加工，从笔杆、笔套、笔夹、笔舌、笔芯到笔头的点粒破缝，每道工序，都是边看边讲解。在参观整笔组装、包装，以及成品库与质量检测中心等工序和部门时，他们不仅对具体的产品如何组装、包装、检测作了详细讲解，而且，对一些设备、仪器的操作使用也作了相应的介绍。在观看高档精品笔的制作、检验现场时，对每支高档笔的使用材料、设计目的、服务对象等情况，也一一作了详细的说明。在整个参观过程中，车间工作人员不时地向我们投来友好欢迎的目光。尽管语言沟通存在障碍，但人们的心是相通的。二个半小时的公务活动时间，全部用在了参观生产现场上。考察团的每个成员都感到非常高兴和满足。大家也被这种接待方式所感悟，大家领悟到，对于一个真正掌握有国际最先进技术和经营管理能力，实力雄厚的名牌企业，他是能够经得起业内同行们的学习、参观的。因为名副其实的品牌是“看不走”，高潮的核心技术也是“学不跑”的，外观表面的仿效更是无济于事。相反，这种广泛的接触与交流，这种在制作现场的切磋与沟通，则更有利于同仁彼此之间，对于深层次问题的探索，也更有利于共同的提高与发展。 万宝龙（MONTBLANC）公司长期以来的经营特点之一就是，追求品质精益求精，重视打造品牌和企业的形象塑造。“万宝龙”笔的商品标志—白色六角星，就是以欧洲的最高山勃朗峰的雪顶为标志的。它象征着万宝龙笔的品质“至高”与“无瑕”。在万宝龙高档笔的金笔尖上，刻有“4810”四位数字，其含义就是以勃朗峰的高度，来喻意万宝龙笔的挡次之高。这种追求完美，寓意深刻的执着精神，真是感人之深啊！该公司被德国人引以为荣地称为“德国的3M”也是确有道理，而不为过呵。施德楼（STAEDTLER）公司是德国的又一家名牌企业，也是世界知名品牌之一。公司正式成立于1835年，早在16世纪（1662年）就用这个名字，在以家庭作坊的形式制作铅笔。现公司总部设在纽伦堡，在距总部50公里的地方设有生产加工厂。公司拥有雇员3000人，在德国本土有1600人，其余均在世界各地工作。施德楼（STAEDTLER）公司经过二百年的努力和发展，现已成为拥有现代科学管理水平，产品品质精良的国际性生产制造商。具备了许多新兴现代的经营理念。在经营中，他们把世界全球纳为一个整体市场对待，在世界的每个洲设立了代表处，在24个国家和地区设立了营销机构。目前，已在这些机构中建立起6个生产加工点。现在的年营销额达2.2亿欧元，80%的产品是销往国际市场。施德楼（STAEDTLER）公司是世界上最古老的铅笔制造厂之一，经过上百年的努力奋斗，现已发展成为当今国际上木杆铅笔的第一品牌。这是非常值得业内人士深思的问题。施德楼（STAEDTLER）公司在长期发展中，能够经久不衰，也非偶然。这是他们长期以来，潜心努力，执着追求，重视质量，重视品牌，重视服务，重视管理，重视营销方略的结果。也是他们敢于面对世界经济一体化的现实，善于研究市场，及时制定和不断调整产品结构的结果。在二十世纪八十年代，由于科学进步和电子技术的发展，手工绘图笔受到很大的冲击。面对如此情况，公司及时采取措施，停止了绘图笔的生产，保存了木杆传统笔的加工。同时，扩大了新产品：莹光笔、圆珠笔、墨水笔的研制。当电子信息技术得到充分发展，在人们确信，世界上不会因为电脑、微机的出现，而能在短时期内取代书写笔的各种功能的时候，他们又研制出了新型的绘图多用笔等新产品，保持公司利润不断上升。施德楼（STAEDTLER）公司非常重视营销与销售两个环节，视其为公司能否成功的关健所在。把采购与销售部门的密切合作，看成是一种新营销方式的要素。在产品开发和制定营销策略中，把服务对象和市场变化，作为基本依据进行分析研究后，才制定符合市场需求的开发项目和计划。在通过了可行性研究后，方得实施。同时，还十分重视科技投入和培训工作。他们认为，企业要保持其产品品牌在市场上的优势地位，就必须及时投入科技力量和对工艺的不断改进。经地方政府批准，于1997年成立STAEDTLER基金会（该基金会拥有公司集团的所有股份），专门用于与社会各大学、科研机构结合，进行新项目、新课题的研究，和对有杰出贡献者的奖励基金的筹备。他们还认为，公司雇员的工作能力和素质，关系到企业在市场竞争中的地位与发展，并且，也代表公司的资源状况。因此，定期进行专业培训与轮训学习是该公司的重要工作之一。施德楼（STAEDTLER）公司不但生产经营有方，在对人类环境保护方面做的也很出色。多年来，公司总部及在各地的公司，在废水处理、可再用材料分类、原料回收和节省资源等方面，均制定了许多切实可行的控制措施。并且，为保护环境，在防止人类污染方面投入了大量资金。目前，公司在马来西亚的机构，已与马来西亚政府签署了在Jelutong建造森林的协议。其意义在于，一是要解决生产铅笔的原料问题；二是要保护人类生态系统的平衡。考察团一行十六人在施德楼（STAEDTLER）公司的学习交流，是通过该公司市场部负责人热情、精湛的演讲和电脑屏幕图解进行的。双方还就一些问题，进行了认真的沟通和探讨。公司还为我们准备了丰盛的欢迎午餐。三、参观法兰克福国际礼品及办公用品博览会近年来，法兰克福国际礼品及办公用品博览会（即：PAPERWORLD、CHRISTMASWORLD、BEUTYWORLD Internationale Frankfurter Messe），在国际上的反响越来越大，吸引着世界各国的业内人士要如期在此相会。前往参观的人群也十分踊跃。本届博览会于2003年1月25日至29日在德国法兰克福国际展览中心举办。整个展博会主要包括三大类别的展品，即： 1、PAPERWORLD展（办公用品）主要包括：书写和绘图用具、教学用器材；计算机、打印机的附件；纸制品中有：书写用纸、日记本、相册和办公用品礼品等。 2．CHRISTMASWORLD展（圣诞礼品及工艺品）包括：各种工艺、美术品、季节性装饰品、圣诞节用物品；焰火、蜡烛等； 3．BEUTYWORLD展（化妆用品）包括：化妆用品、皮肤护理品修饰品等。三个大类的展品分别分布在8个展馆内。其中，办公用品（即：PAPERWORLD展）主要分布在3号馆的3.0、3.1、3.A、；4号馆的4.0、4.1、4.2；5号馆的5.0；6号馆的6.0、6.1(部分)、6.2、6.3；10号馆的10.1、10.2。该展会自去年开始，主办单位对来自世界各国的参展商，从展馆上进行了布局调整。3号馆以欧洲各国家的参展商为主，世界级的著名企业和产品大都集中在3.1馆内，故人们亦习惯地称3号馆为“精品馆”。亚洲各国的展位基本是被安排在10号馆中。各个展馆内的展品不同，布展风格也有异。但是，可以说都是精品云集，强手相会。在3.1馆中，由于集中了许多世界级的名牌产品和企业，因此在跨入该馆时，给人一种不同一般的亮丽感觉。不少世界著名企业如：Fabel-Castell，staedtler，sanford等等，他们一个企业就包揽有一、二十个标准展位（3m×3m），少的也有七、八个标准展位。这些企业不惜出资上百万元，不惜人力资源的消耗，目的就是要展示自己的实力和形象，要宣传自己的产品和企业，要继续唱响他们的名牌与品牌。诚然，也确实显现出这些世界级制笔文具“大腕”们的风范与胆识。这些名家企业，不仅展出面积大，而且展位设计、装潢和布置也十分精致，别具特色。其文化底蕴、质量档次，都深深印在了洛泽不绝的参观者的心目中。 10号展馆也被称之为亚洲馆。在此，我们看到来自国内的参展企业，队伍十分稳定。真可谓是老“客户”不见少，新“客户”不断增呵，一些企业的展位面积仍在扩大。制笔企业的参展产品，无论在质量上，还是种类上，有很大进步。在展位设计方面，也有许多突破。在现场还看到，上海市有关部门，采取了统一组织企业前去参加展览的形式，体现出他们省市地方组织的权威性。总之，PAPERWORLD 展给我们留下了深刻的印象，使我们亲眼看到了，该展博会对各国业界人士的吸引力和“魔”力。也使我们体会到，各个生产企业似乎都想在这个“舞台”上，表演出最美、最精采的“节目”。四、为2003年中国（上海）国际制笔、文具及高档办公用品博览会进行招展工作法兰克福展览中心以其德天独后的地理环境和良好的设施条件，成为世界生产制造商的云集地，也成为招商、招展和宣传活动的好场所。为了加大2003年中国（上海）国际制笔、文具及高档办公用品博览会的招展力度，协会委托本次考察团成员在法兰克福发放有关的招展资料，以便配合协会和承办单位在国外进一步招展。大家明知这是一件附加的任务，但每个成员毫无怨言，人人都很负责任。邹智辉、谢桂龙、许有忠等几位老板，协助把大包的招展资料从北京拿到法兰克福。当一份份邀请函，通过考察团员的双手，送发到外商展位上，当对方表示出友好的感谢之意时，团员们也露出了满意的微笑。经全体成员的共同努力，圆满完成了邀请函的发送任务。五、体会此次赴欧考察，由于行程长、内容多深感考察时间非常紧张，十分辛苦，大家的感受也很多。主要体会如下： 1、经对欧洲几国初略考察了解，我们看到了亚、欧国家之间的差异和差距。由于东、西方的生活方式不同，历史演变过程不一样，人们的思维方式也不尽相同。因此，双方之间存在的差异和距离是不可避免的。但是，随着世界经济一体化的不断加剧，和我国改革开放的不断深化，中国与世界经济强国之间的差距一定会加速缩短，距离将会越来越小； 2．北欧笔业市场蕴藏潜力，国内同仁要紧抓机遇。考察中，我们看到在北欧的瑞典、丹麦等国的市场上，笔类文具用品，除了欧洲本地生产的产品外，绝大部分是日本的产品。像我国这样的制笔生产出口大国，笔业同仁们，应打破低价竞争的常规，以自己产品质量信誉和诚信服务，主动出击，争取早日进入其市场； 3．通过参观、考察，我们深感国内笔类生产企业，在不断提高产品质量的同时，要继续增强品牌意识，要努力提高产品的附加值。不能总在低价或低、中档次上排徊经营。要使产品向高等级、高档次的方向去定位。要出精品、创名品。企业产品如果没有品质，就没有档次；如果没有档次，就没有品牌。一个国家，倘若没有名牌产品，就没有国际竞争能力；若没有自己的品牌、名牌企业，就不能成为真正的经济强国。因此，只有进一步提高产品品牌意识，才可能将企业做大、做强； 4．参观德国Montblanc公司时，当我们看到在加工高档名笔的工序中，依然保留着传统制笔的工艺，即：用手工进行笔头的破缝和点粒------，许多成员都很有感触。因为在国外，特别是欧洲，生活水准高，人工费昂贵。但是，他们为了追求名牌、精品，为了确保产品质量，却不惜高额代价。坚持保留传统加工工艺，也要生产出高品质、高水准的精品。这与我们国内一些制笔企业，在生产中只图数量，不顾质量；只管挣钱，不考虑结果的“短、拼、快”做法，是多么大的反差啊。大家暗暗下决心，一定要学习国外重质量，求精品，不惜代价、精益求精的生产、工作作风。通过考察参观，对欧洲几国的笔业生产情况和市场状况有了初浅的认识，大家对欧洲的地理环境、人文文化有了一定的了解。由于语言障碍，彼此不能直接交流，但是，也结识了朋友，开阔了眼界；学到了经验，找到了差距；加强和增进了与国际制笔界的交流与往来。成员们决心回到各自岗位上，要努力工作，以实际行动为争创世界名牌，建设制笔强国，做出应有的贡献。