有劳诸兄解惑、邮包在物业被误领责任所属

茉莉花殇

事情发生在身边朋友身上：

朋友长期网购，快件一向由园区物业签收，园区内也有诸多业主如此。近日，快件被他人误令，尚未归还。快件内物品不足百元，出现这种情况物业本应配合业主调取录像尽力找回，即便无果，朋友也不是那种斤斤计较之人，本能草草了事。谁料物业人员态度恶劣，推诿责任，甚至埋怨业主...物业表示，邮件他们只管签收不负责保管，丢失责任完全在于收件人。


朋友打算在明天要求民警介入，找来快递员，与物业商讨责任所属。当然，最根本的问题已经不在邮件上了，而是物业的恶劣态度，欲使物业人员承认过失并道歉。不知在万能的坛子里，诸兄有什么高见，望解惑。


补充内容 (2014-8-24 15:57):
感谢各位看官关注，更新下今天的结果。
先是去业主委员会，征询意见请求参与，貌似是个管事的一听如此推的干净~#业委不管这事的#~~那我们就联系片警了~#对对对，你们报警#... 之后到物业，看到过来三个片警

补充内容 (2014-8-24 16:01):
~#这事不归我们管的，小伙子#~~我们只要一句道歉~##那你们可以找他们领导##~~他们不说人话，不然让你们来干嘛~##那你就到法院告他们物业公司，嗯，就这样##  
物业依旧毫无所谓，爱找谁找谁，爱哪告哪告...

补充内容 (2014-8-24 16:05):
确实，#察连和稀泥都不愿意加进来，互相推的干干净净，一脚比一脚踢得远。快递小哥还懂得打个圆场，愿自掏腰包补上朋友的损失，偌大个物业却连声对不起都说不出。一个小小邮包，牵扯这么多不顺心真不是钱能填上的了

JERGAL

还不如 伍圆 好德 代收 自己吸取教训吧

茉莉花殇

冬天的蜗牛 发表于 2014-8-23 21:45
谁签收谁负主要责任

快递代签便负主要责任是这样么蜗牛兄，明天要是去的话，不能光打嘴架，我们需要一些什么有板有眼的言辞来坚定立场呢{:soso_e150:}

茉莉花殇

冬天的蜗牛 发表于 2014-8-23 22:01
我是这样理解的，签收人要负主要责任，快递单已经签名签收了，快递公司肯定不是主要责任，物业签收就意 ...

好的，谢兄指点，我大概了解了。本最讨厌这种纠纷之事，可明天还要前去陪同...无良物业...{:soso_e127:}

消失在远方

物业的责任。

洗心堂主

物业代收只是出于善意，有没有利益，所以不存在义务责任。如果物业以后不代收呢？

茉莉花殇

洗心堂主 发表于 2014-8-23 22:17
物业代收只是出于善意，有没有利益，所以不存在义务责任。如果物业以后不代收呢？

感觉不能用善意来委卸责任，当然，对于“一如既今”的善意行为作为业主心存感激，不过我个人认为，这也应该属于一个服务完备社区应具备的基本素质。按堂主从理解物业善意之举的角度出发，这个事件很符合我们平时说的，好心帮倒忙。  最令人恼火的是有此事牵扯出的恶劣态度，请教堂主，我们是否有理由要求物业对其恶劣的服务态度予以道歉呢？

毘沙門天

參考下：
https://tw.knowledge.yahoo.com/q ... n?qid=1611080104070

http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1048833

茉莉花殇

毘沙門天 发表于 2014-8-23 22:40
參考下：
https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1611080104070

谢兄分享{:soso_e183:}

great329

如果物业发自内心不想担责任的话，怎么理论也不会有结果的。如果只是去解气的话，去吵一顿好了，没有赢家的。最好还是找警方介入吧。

long37

先看物业相关约定吧，如果是有约定你可以搞搞，如果没有约定的那就没得搞，叫警察也白叫，警察来了也就和稀泥。

茉莉花殇

great329 发表于 2014-8-23 23:20
如果物业发自内心不想担责任的话，怎么理论也不会有结果的。如果只是去解气的话，去吵一顿好了，没有赢家的 ...

所言极是，想要什么，会拿捏得当的，谢兄提点

茉莉花殇

long37 发表于 2014-8-23 23:27
先看物业相关约定吧，如果是有约定你可以搞搞，如果没有约定的那就没得搞，叫警察也白叫，警察来了也就和稀 ...

谢龙版提点，会注意所言的问题的

毘沙門天

茉莉花殇 发表于 2014-8-23 22:34
感觉不能用善意来委卸责任，当然，对于“一如既今”的善意行为作为业主心存感激，不过我个人认为，这也应 ...

不太清楚大陸法律以及樓主所言「物业」何意？

依我的理解，如果是類似園區管理員或大樓管理員之類的，那麼他是由園區管委會或大樓管委會僱用，有對價關係存在，因此如果能證明他有簽收包裹，那麼他就要負責任。

不太明白樓主的情形是哪一種，姑且猜測之：

一、包裹內容物與賣家所述不符，那麼因為管理員簽收包裹看不見裡面，他是不必負責的。
二、包裹不見了，因為管理員簽收了，所以他要負責，他要告知包裹他給了誰？不然就犯了「侵占罪」，在台灣是屬於刑事案件「意圖為自己或第三人不法之所有，而侵占自己持有他人之物者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。前項之未遂犯罰之。」


重點是要證明管理員有簽收，因此：
找快遞業或郵局要簽收單，看是誰簽收及時間，管理室如果有監視器的話，可以調閱看看究竟是不是管理員收下了，請管委會不要洗掉錄影，趕緊轉成光碟存檔，以後可以當呈堂證供。

基本上他不是搞丟就是拿錯人了，應該不至於自己私吞了吧？有了以上證據好好跟他說，請他拿出來或賠償即可，沒必要不要跑法院，很累人。

long37

毘沙門天 发表于 2014-8-24 00:23
不太清楚大陸法律以及樓主所言「物业」何意？

依我的理解，如果是類似園區管理員或大樓管理員之類的， ...

"不太清楚大陸法律以及樓主所言「物业」何意？

依我的理解，如果是類似園區管理員或大樓管理員之類的，那麼他是由園區管委會或大樓管委會僱用，有對價關係存在，因此如果能證明他有簽收包裹，那麼他就要負責任。"

对的就是管理员，但是大陆这个是要约定的，没约定人家就没有赔偿义务。应为不属于他们责任，所以要看相关约定才能接着搞。

洗心堂主

茉莉花殇 发表于 2014-8-23 22:34
感觉不能用善意来委卸责任，当然，对于“一如既今”的善意行为作为业主心存感激，不过我个人认为，这也应 ...

以我住小区为例，此类纠纷几年前一样多多，后来物业及门卫严格拒绝代收任何邮件快递，矛盾没了。另外以邮包快件收发过程合约来说，严格意义只有本人签收才合规矩，其他的自己琢磨。

洗心堂主

警察如果会淌这个浑水也算脑子进水。

kwfkkwfk

从法理讲，代签收人负保管责任。
快递是否经过收件人同意代签？有的话，其有义务陪找。没有的话，要负责到底。
当然，只是在法理上讲。在我大天潮，嘿嘿，就如龙版说的，这些小事，警察顶多来和个稀泥。
归根结底还是谁的声音大，谁NB。不然哪来的医闹？