[转帖]“英雄”并非末路

陈新 · 发表于 2005-7-15 01:44

马克吐温说过：“一个好表，修过一次就变成一个坏表。”可见，对修理部门的不信任由来已久，人皆有之。除此，万一修理期一拖再拖，修理费却高到离谱，想想也是有些怕怕的。基于这样的思想背景，当我那支心爱的英雄牌金笔笔尖朝下掉在地上之后，我还是不得不抱着侥幸的心理前往指定的维修点。 因为，每个人都有一两件心爱之物，不幸的是，这支伴随我多年的金笔正是我的宝贝之一：它的价格并不昂贵，使用起来在细节上还有点欠缺，然而它经久耐用，不怎么张扬，也不需怎么保养，好几年下来如同一个忠实的朋友一样默默陪伴我，还真有点割舍不了。 英雄笔的维修点只有一处，而且设在城西一个偏远的角落，小小的门面，高高的柜台，简单而朴素。唯一值得安慰的就是周六照常上班。排在我前面的是一个78岁的老先生，也是千里迢迢，大热天赶来修笔。他说：“我原来在单位是个笔杆子，一直以来使用的就是英雄笔。”他还掏出一个笔袋，一支支拿出来给我们看，“这一支我用了几十年了；还有这支，也是用了好多年。我还有一支金笔，平时舍不得用，放在家里，给朋友写写信才拿出。”过了一会，他又回过头说：“我孙女在读大学，我送了一支英雄钢笔给她，才六块钱，很好用，她很喜欢。”他的情绪感染了我们，大家都笑了起来。老先生却正色起来：“年轻人，你不要笑。我用来用去，就是‘英雄’好，老牌子，值得信赖——” 这边他还没把话说够，那边工作人员已经把他的两支笔修好了。一支换了一个小零件，收费八毛，另一支免费。“这么便宜？”我们都有点不敢相信自己的耳朵。老先生自然是眉开眼笑，回头又补充了一句：“我就说，‘英雄’好！” 轮到我，我才发现柜台后边是一个四十岁左右的女同志在当班。她拿起我的笔尖在手上掂量了一下，又眯起眼睛仔细观察了一番，说：“你这支笔的笔杆是真的，笔尖却可能是假的。因为我们的记号通常都在中间，而你这支的记号却在边上。这样吧，我请我们的车间专管笔尖的人来给你鉴定一下。” 小小笔尖，还挺有学问，而她负责的态度更令我有些意外。没过多久，专管笔尖的师傅专程赶来了，也是一个中年妇女，身穿蓝色工作服。只见她一手将一个专用的放大镜放在眼前，一手则拿起笔尖来回转动，如同鉴定一枚钻石般专注、认真。她得出的结论是：“是真的。”在她一边转动笔尖的同时，她用同一只手的手指暗中使力。我还没回过神来，她已经把挫歪了的两片笔尖掰正。接着，她拿出一个刀片似的东西在笔尖中间划了一下，出水太慢的问题也解决了。一眨眼，她便大功告成。精湛的手艺，专业的技术，看来这功夫不是一天两天就能炼成的。 我对她的手艺赞叹不已，而她却谦虚地表示，在工厂里身怀绝技的人比比皆是。只是如今工厂效益大不如以前，像她这样靠技术吃饭的人员一个月也只能拿一千多元。在她说这些话的时候，我仍能感觉到她身为“英雄”员工的自豪。 记得有人说过，中国有许多老品牌，曾经具有很高的知名度和美誉度，但如今，大多数经营状况并不好。“英雄”就是这样一个老品牌，它没有随着时代的发展而不断赋予其新的内涵，并在行政强势干预、品牌意识缺乏、民营企业异军突起、国外品牌“入侵”的多重冲击下，最终走上了“末路”。然而，我们通过“英雄” 一个小小的维修点，却看到了一丝希望——顾客们对老品牌的信赖不是还在吗？只要市场还在，就还有机会的。员工的技术不是还在吗？只要及时更新，也是能赶上时代的。员工对企业的感情不是还在吗？只要信心还在，他们还是会敬岗爱业，不会轻易离开的。 然而，我的心还是隐隐被刺了一下。俗话说：“三百六十行，行行出状元”。但看来并不是每一个状元都能得到应有的认可和待遇。作为一名技术过硬，有几十年工作经历的技术工人，收入竟然一个月只是一千多元。联想到最近听到一个信息：由于国内高级“蓝领”难觅，某单位已通过人力资源公司的运作，以70万元年薪高价引进日本技工。认真想一想，难道我们真的缺少人才吗？难道我们自己就培养不出年薪值70万的技工吗？在一些老国有企业里边，不是还有很多技术过硬的老员工吗？他们的技术并不见得就比外籍的员工差，有时甚至更出色。但他们却被我们所忽视，他们的价值得不到肯定，他们的待遇也不平等。一起来算一笔帐吧：70万的年薪，起码能让十几名技术骨干过上好日子，而这十几个人的积极性被调动起来，他们就能带动起几千人的积极性，其示范和模范作用是不可估量的，甚至可能让企业起死回生，让民族产业振兴飞跃。 我们应该好好反思：是我们缺少英雄，还是我们缺少培养英雄的土壤？是我们的英雄不符合标准，还是我们缺少对英雄的培养，缺少英雄的用武之地呢？我想，只要我们把已有的人才资源好好利用起来，肯定技术人才的作用，改善技术人才的待遇，提供技术人才改善知识、提高自身素质的培训机会。那么，所有和“英雄”有相同背景的企业同样能够扬眉吐气，挺起腰杆来。