三文堂应该召回或者免费更换有问题的配件，钻石530用了三年有感

谁是你笔友

大约三年前，从论坛商家处入了一款三文堂钻石530钢笔.在纠结了是该收藏还是拿出来使用后，这支笔成为了我三年来的使用主力。


去年初，笔帽尾端的金属环脱落了！
联系到淘宝三文堂掌柜，新的笔帽30元。嗯，也不贵，但是算上20元邮费，整个一单就是50元的支出。
不过想一想，主打外观的钢笔，要是连笔帽都盖不上了那还怎么用，果断买了新的笔帽换上。
继续使用一段时间，又发现笔握出现多处开裂。
每次上墨的时候会渗出墨水，染手。


再来看看新换上一年左右的新笔帽，内部螺纹处又出现两道上下裂纹。


这里只照一处。
难道钢笔是两年一换的消耗品吗？对于不想再花钱购买“改进版”的人来说，是不是就应该洗一洗钢笔，让它退休了。

王小天

回复  东东东冬


   海尔的售后好 那是因为他的东西容易坏 让你能有机会体会到他的售后的存在
九命飞猫 发表于 2013-5-23 22:36

    論壇奇人不少,用了2-3年後換零件還要求免費.全球做企業的不就都要倒光了.高價的專櫃龍都服務不起

十月的灏字

笔杆的配件是免费的啊，而且三文堂质保是两年还是五年来着？

wdy444

几十年前的龙一点问题都没有，天天用

韦伯猫

哦，第一次见到三文堂实物了，哪里生产的啊？

suzl123

青天白日满地红。。。。

王小天

回复  王小天


   嗯 林子大了 神马样的鸟儿都出来了
九命飞猫 发表于 2013-5-24 09:17

    現在的大陸消費者意識抬頭到這種程度.連歐美都會自嘆不如

遗言未完

回复 14# 王小天


三文堂确实有免费更换这种做法，因为这种问题不是人为导致而是设计缺陷（针对笔握开裂和笔帽内螺纹裂痕），记得speedy说过这事，也有人发帖说自己免费换了，各大厂家对于设计缺陷的产品对问题零件进行免费更换的也不在少数比如车的召回什么的，我个人遇到过N7免费更换屏幕（俗称翘屏- -），骚尼免费更换某p3的排线（俗称鱼雷的某货…），这些都不限时免费更换，企业也都发出过公告，不过零件停产的话就没办法了……
对于使用损耗和人为损坏毫无疑问应该使用者自己负责，但是设计缺陷引起的问题并非由使用者使用不当导致，这个和过去多长时间关系不大，虽然法律没有规定企业免费更换（反正我没找找orz），而且鉴定也很困难，但这种情况下企业为了自己的形象承诺进行免费更换我认为并不是什么特别稀罕的事情

以上为一个屌丝的吐槽，如有冒犯还望海涵

遗言未完

我并不想说企业有这样的义务，而是想说这样的“意识”我认为没什么不妥的

浯灏

鸟的笔尖粗细不等 不对称 不知道能不能换

谁是你笔友

回复 7# 王小天


   三年来我这支笔没碰没摔，自己就裂了。同样一直百乐78G，才40元不到，用得好好的。两年断笔帽，三年裂笔握，这样的情况真心接受不了......

谁是你笔友

回复 8# 十月的灏字
我直接联系的三文堂淘宝掌柜，说笔帽坏了换个笔帽多少钱。“笔帽30，邮费20”不想再换笔握了，洗洗睡。