有人知道 万宝龙 的售后维修情况吗？ 只有国行专柜买的才管修？

luoo

事情是这样的：

   我的万宝龙 波西米亚钢笔是国外买的。笔尖上镶嵌的红色小宝石，感觉隐约，有点松动似的。于是我就送北京万宝龙专柜了。
1天后，北京万宝龙专柜告诉我，北京的客服弄不了，要送上海万宝龙中心，我就同意了。
1周后，上海万宝龙客服告诉我，上海修不了，要送德国返厂。国际邮费不用我操心，都是万宝龙支付，我就同意了。
1周后，上海万宝龙客服告诉我，我这个万宝龙钢笔无法送出国。因为我这个最初是国外买的，无法提供国内销售凭证等完税手续，万宝龙无法把我的笔邮寄出国，修好了也无法再邮回来。在这一周时间内，万宝龙客服说，他们也在一直尝试帮我沟通，但是无果。最终结论是无法修。

  万宝龙客服说，万宝龙本身是全球联保。。在国外买的万宝龙，即使国内专柜盖章的销售凭证的，拿到国内，万宝龙可以尝试愿意给你修。但是由于波西米亚钢笔中国无法修，所以只能送德国返厂。。但是又由于国内的海关等其它机构限制和原因，钢笔无法送出国。因此无法给我修。。。

最终给我的建议是，我自己出国后，比如到了香港，送香港的万宝龙专柜，然后香港万宝龙专柜可以无需手续帮我邮寄到德国返修；
一般调教波西米亚钢笔上镶嵌的宝石，从 香港- 德国 修好在返回，全周期需要 2-3月。修好后，我自己再去香港取就可以了。

这个说法 我比较无语。大家有人在专柜修改过万宝龙吗。还有啥办法不？

韦伯猫

发个长微博之类，要不去央视什么的，嘿嘿。就说国际品牌所谓全球维修都是骗人的之类，但愿会有效果。

三馀无梦生

韦伯猫 发表于 2014-12-9 14:42
发个长微博之类，要不去央视什么的，嘿嘿。就说国际品牌所谓全球维修都是骗人的之类，但愿会有效果。

{:soso_e121:}要是楼主微博玩的给力，没准还真行

进击的五郎MKⅡ

所以当初万宝龙专柜忽悠我买波西米亚的时候被我断然拒绝。

ralfes

很多国际大品牌来了我朝的售后服务都变质了，嗯，我相信这和这个品牌本身没多大关系，天朝的专柜往往是给最多的钱，得到最差的服务。

Hennessy

最近不是有大班的展么，拿着笔在展会举牌子控诉！

Hennessy

韦伯猫 发表于 2014-12-9 14:42
发个长微博之类，要不去央视什么的，嘿嘿。就说国际品牌所谓全球维修都是骗人的之类，但愿会有效果。

发微博不好，引来一片评论：
“有钱让你装/B，买那么贵的笔”
“用这笔的人还在乎修？”
“肯定是贪/官”

herberteuler

我没有万宝龙维修的经历，但是当初寄笔尖到nibs.com，EMS非说什么黄金不给寄国外，只好选Fedex寄过去了。

birdliu

韦伯猫 发表于 2014-12-9 14:42
发个长微博之类，要不去央视什么的，嘿嘿。就说国际品牌所谓全球维修都是骗人的之类，但愿会有效果。

试试，代发一个

birdliu

Hennessy 发表于 2014-12-9 21:43
发微博不好，引来一片评论：
“有钱让你装/B，买那么贵的笔”
“用这笔的人还在乎修？”

本着实验精神，试了下真发了微博，一天内就得到了实际结果，和你想象的情况不一样。复制如下：


您好，您被其他用户举报涉嫌违规。根据《微博社区管理规定(试行)》，您于2014-12-13 04:41:22发布的“我发表了文章 http://t.cn/R...”言论构成违规并因此受到信用积分扣除处理。

Hennessy

birdliu 发表于 2014-12-13 18:54
本着实验精神，试了下真发了微博，一天内就得到了实际结果，和你想象的情况不一样。复制如下：

[/back ...

呵呵，一下子看清两个机构的嘴脸，也不错。
直接消保委吧，现在官办机构至少会有答复的，实在不行就媒体了。

韦伯猫

Hennessy 发表于 2014-12-13 19:22
呵呵，一下子看清两个机构的嘴脸，也不错。
直接消保委吧，现在官办机构至少会有答复的，实在不行就媒体 ...

消保真的不可能管，这不是国内的交易怎么可能管。

rend2012

birdliu 发表于 2014-12-13 18:54
本着实验精神，试了下真发了微博，一天内就得到了实际结果，和你想象的情况不一样。复制如下：

[/back ...

hahaha，真是一秒钟笑出声……

乾爹在哪兒

楼主，方便说下现在的进展么？
看了帖子感觉——原来龙有两家公司，一家是全球龙，另一家是景德镇龙
开始有点怀疑“景德镇龙”卖的是不是正品了....

tysmath

乾爹在哪兒 发表于 2014-12-15 13:18
楼主，方便说下现在的进展么？
看了帖子感觉——原来龙有两家公司，一家是全球龙，另一家是景德镇龙
...

http://www.montblanc.cn/zh-cn/boutique.html查找店铺就OK

luoo

乾爹在哪兒 发表于 2014-12-15 13:18
楼主，方便说下现在的进展么？
看了帖子感觉——原来龙有两家公司，一家是全球龙，另一家是景德镇龙
...

没啥新的进展啊。 就是修不了，没办法，只能取回来了。

乾爹在哪兒

luoo 发表于 2014-12-15 20:31
没啥新的进展啊。 就是修不了，没办法，只能取回来了。

在这里，做个消费者真不容易啊 o(︶︿︶)o
特别是高精尖的追求... {:soso_e115:}

luoo

乾爹在哪兒 发表于 2014-12-16 10:04
在这里，做个消费者真不容易啊 o(︶︿︶)o
特别是高精尖的追求...

哈哈，谁让咱们没在国内买呢。
万宝龙专柜的客服给我解释很多遍了，万宝龙是绝对承诺提供全球联保的。但是由于咱当初不是国内买的，所以万宝龙他们走正规的流程走不了，无法邮寄德国。
这个也是国内的海关等监督监管机构，怕这些国外品牌走私漏税啥的，没交奢侈品进口关税。要是不管他们的话，用这种维修啥的渠道把笔没报关邮进来肯定也不行，所以咱们也理解。毕竟在国内要想享受这些高端的服务，咱们先想想花了钱买服务没。。
比如我这个波西米亚钢笔，国内专柜价12500，我估计里面肯定有 3000-4000的份额是 增值税+奢侈品税啥的。美国专柜价折合7000人民币。毕竟便宜了这么多呢。