钢笔论坛

标题: 关于专柜的几点看法！ [打印本页]

作者: zjgc198403216 时间: 2010-1-3 19:31
标题: 关于专柜的几点看法！
　　今天去几个大商场的钢笔专柜看了，有万宝龙、有都彭、有派克、水人等，试了几支笔，也和专柜的服务人员做了交谈。
　　我感觉到当前从事这个行业的他们对钢笔了解太少，大多不了解钢笔品牌的历史，对有关钢笔的专业知识也知道太少，对客人提出的问题大多不能给出满意的答复，更不要说帮助客人挑选一支适合自己的钢笔了。
　　我认为：作为这些大品牌，应该在提高专柜服务人员的业务素质上多下些功夫，这是提高品牌竞争软实力的重要内容。一名专业的钢笔专柜销售人员要对自己的品牌历史非常熟悉，要能为顾客讲解自己品牌的历史渊源，这样才能让顾客对你的这个品牌感兴趣，更好地激起他们的购买欲望，当然，最好对其它品牌也要熟知，横向上也要能比较，在为顾客讲解时可以作出对比，帮助顾客做出正确的选择。关于钢笔的专业知识，就更不用说了，如果连笔尖有哪些粗细，上水的方式有哪些，金尖和钢尖的区别在哪里、写起来手感有什么不同，这些最基础的问题都不知道，还谈什么为顾客服务呢？
　　现在的社会太商业化了，每个品牌也许都在追求利益的最大化，大家想的都是如何赚更多的钱，而不是考虑如何把自己的产品文化传播得更远，更广。其实，做生意不仅仅是在做买卖，更重要的是在做文化，做理论，这才是王道，也许这就是北京的广义老爷爷的修笔店让广大笔友觉得很温暖的原因吧！
　　有感而发，随便谈了几点感受，希望大家不要觉得我太唐僧！

作者: xiaoxuesd 时间: 2010-1-3 19:35
在这里说这没用
lz拖几个漂亮的专柜mm上笔坛才是王道！
无图无真相啊~

作者: zjgc198403216 时间: 2010-1-3 19:40
兄弟，我拿着照像机到处拍的话，会被那些小妹赶走的！

作者: 品位人生 时间: 2010-1-3 19:44
你去万宝龙专柜的话应该就可以有收获了，至少我在上海旗舰店，那里的小姐介绍还是不错的，但是他们还是有个共性，就是越贵越好~~

作者: 1412 时间: 2010-1-3 19:47
嗯，万宝龙专柜的MM基本上F和EF还是分得清楚。

作者: 品位人生 时间: 2010-1-3 19:58
这个是的呀，但是要她介绍2款笔，那款好看的话，基本都是贵的好看~恩~其他的什么笔尖啊，历史啊，材质啊，他们还是有点知道的

作者: 七公子 时间: 2010-1-3 21:39
看看《封尘日记本》再看看国内专柜服务员，差别咋这么大呢

不管是长相还是知识

作者: 鸟 时间: 2010-1-3 22:34
那个是笔店,和专柜不一样的.

作者: alyven 时间: 2010-1-4 04:31
广州万宝龙专柜就不行了，钢笔一律不让试，没北京上海专业啊

作者: acekle_520 时间: 2010-1-4 16:24
回复 9# alyven

这么说广州还比不上长沙的啦？我在长沙的几个专柜都有试，服务态度都还不错，只是别给人家说得太深入，人家很容易露馅~~面子，面子，留点面子给人家，中国人好这口滴，呵呵

作者: 无我相 时间: 2010-1-21 21:16
同意楼主意见

作者: 翰墨飘香 时间: 2010-1-21 21:25
楼主还有这雅兴

基本不上街的人飘过~~

作者: 大小姐 时间: 2010-1-24 00:13
我就是专柜MM啊
就完全不懂钢笔
今天第一天上班
措手不及
上来看帖子恶补
楼主说的是真话
我也是这样觉得的

作者: 沐公子 时间: 2010-1-24 00:52
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作者: anubis 时间: 2010-1-24 01:51
知之者不如好之者，好之者不如乐之者。一个人如果不以自己的工作为乐趣，那他肯定做不深。

作者: coolphoenix 时间: 2010-1-24 04:36
见怪不怪就好

作者: 碎钢 时间: 2010-1-25 11:13
13楼的MM能找到这里也算不容易。你会喜欢上这个地方的，希望你多介绍一些美女同事来哦，呵呵

作者: Wonder 时间: 2010-1-25 11:37
正常啊

作者: nuno1 时间: 2010-1-25 12:25
确有同感~~~

作者: kid2003 时间: 2010-1-25 13:18
还是上论坛好呵呵专柜的MM主要是能销售还有去专柜买笔的有多少人在乎的是历史材质内涵呢大部分还是送礼吧送礼当然还是重视价格外观了呵呵
咱们自己用的笔哪里会去专柜买呢呵呵

作者: hawk_hm 时间: 2010-1-25 16:27

我就是专柜MM啊
就完全不懂钢笔
今天第一天上班
措手不及
上来看帖子恶补
楼主说的是真话
我也是这样 ...
大小姐发表于 2010-1-24 00:13

呵呵，你在这个坛子里算是最专业的了^_^

作者: 双鱼 时间: 2010-1-25 16:57
沐同学去逛了不少手机店吧…

作者: 双鱼 时间: 2010-1-25 17:00
好比大学选的专业和工作专业是有很大差异啊…国情…国情…卖东西又不大需要什么素质…就是卖嘛…除了一些上进的小朋友们

作者: 双鱼 时间: 2010-1-25 17:26
so many 公子s

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