钢笔论坛

标题: 三文堂应该召回或者免费更换有问题的配件，钻石530用了三年有感 [打印本页]

作者: 谁是你笔友 时间: 2013-5-23 13:02
标题: 三文堂应该召回或者免费更换有问题的配件，钻石530用了三年有感
[attach]683015[/attach]
大约三年前，从论坛商家处入了一款三文堂钻石530钢笔.在纠结了是该收藏还是拿出来使用后，这支笔成为了我三年来的使用主力。
[attach]683016[/attach]

去年初，笔帽尾端的金属环脱落了！
联系到淘宝三文堂掌柜，新的笔帽30元。嗯，也不贵，但是算上20元邮费，整个一单就是50元的支出。
不过想一想，主打外观的钢笔，要是连笔帽都盖不上了那还怎么用，果断买了新的笔帽换上。
继续使用一段时间，又发现笔握出现多处开裂。
每次上墨的时候会渗出墨水，染手。
[attach]683034[/attach]

再来看看新换上一年左右的新笔帽，内部螺纹处又出现两道上下裂纹。
[attach]683035[/attach]

这里只照一处。
难道钢笔是两年一换的消耗品吗？对于不想再花钱购买“改进版”的人来说，是不是就应该洗一洗钢笔，让它退休了。

作者: 等量齐观 时间: 2013-5-23 21:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 东东东冬 时间: 2013-5-23 22:26
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 九命飞猫 时间: 2013-5-23 22:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 东东东冬 时间: 2013-5-23 23:01
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 王小天 时间: 2013-5-24 06:41
本帖最后由王小天于 2013-5-24 06:43 编辑

回复东东东冬

海尔的售后好那是因为他的东西容易坏让你能有机会体会到他的售后的存在
九命飞猫发表于 2013-5-23 22:36

論壇奇人不少,用了2-3年後換零件還要求免費.全球做企業的不就都要倒光了.高價的專櫃龍都服務不起

作者: 十月的灏字 时间: 2013-5-24 08:16
笔杆的配件是免费的啊，而且三文堂质保是两年还是五年来着？

作者: wdy444 时间: 2013-5-24 09:10
几十年前的龙一点问题都没有，天天用

作者: 九命飞猫 时间: 2013-5-24 09:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 韦伯猫 时间: 2013-5-24 09:21
哦，第一次见到三文堂实物了，哪里生产的啊？

作者: suzl123 时间: 2013-5-24 13:00
青天白日满地红。。。。

作者: 王小天 时间: 2013-5-24 14:38

回复王小天

嗯林子大了神马样的鸟儿都出来了
九命飞猫发表于 2013-5-24 09:17

現在的大陸消費者意識抬頭到這種程度.連歐美都會自嘆不如

作者: 遗言未完 时间: 2013-5-25 22:13
回复 14# 王小天

三文堂确实有免费更换这种做法，因为这种问题不是人为导致而是设计缺陷（针对笔握开裂和笔帽内螺纹裂痕），记得speedy说过这事，也有人发帖说自己免费换了，各大厂家对于设计缺陷的产品对问题零件进行免费更换的也不在少数比如车的召回什么的，我个人遇到过N7免费更换屏幕（俗称翘屏- -），骚尼免费更换某p3的排线（俗称鱼雷的某货…），这些都不限时免费更换，企业也都发出过公告，不过零件停产的话就没办法了……
对于使用损耗和人为损坏毫无疑问应该使用者自己负责，但是设计缺陷引起的问题并非由使用者使用不当导致，这个和过去多长时间关系不大，虽然法律没有规定企业免费更换（反正我没找找orz），而且鉴定也很困难，但这种情况下企业为了自己的形象承诺进行免费更换我认为并不是什么特别稀罕的事情

以上为一个屌丝的吐槽，如有冒犯还望海涵

作者: andrewshae 时间: 2013-5-25 22:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 遗言未完 时间: 2013-5-25 22:20
我并不想说企业有这样的义务，而是想说这样的“意识”我认为没什么不妥的

作者: 浯灏 时间: 2013-5-25 22:26
鸟的笔尖粗细不等不对称不知道能不能换

作者: 谁是你笔友 时间: 2013-5-26 10:34
回复 7# 王小天

三年来我这支笔没碰没摔，自己就裂了。同样一直百乐78G，才40元不到，用得好好的。两年断笔帽，三年裂笔握，这样的情况真心接受不了......

作者: 谁是你笔友 时间: 2013-5-26 10:44
回复 8# 十月的灏字
我直接联系的三文堂淘宝掌柜，说笔帽坏了换个笔帽多少钱。“笔帽30，邮费20”

不想再换笔握了，洗洗睡。

作者: 遗言未完 时间: 2013-5-26 11:13
回复 19# 谁是你笔友

这是设计缺陷，所以有了之后的改进版

作者: freakman 时间: 2013-5-26 11:21
回复 19# 谁是你笔友

笔普遍只质保一年，能超过一年的厂一只手都能数过来

作者: 如枫 时间: 2013-5-26 11:51
既然是设计缺陷就应该召回
数码相机就有设计缺陷被召回的例子,最早比如05年左右索尼传感器设计缺陷,多个品牌多款型号的dc均被召回(包括已过质保期的)

作者: 如枫 时间: 2013-5-26 11:56
顺便吐槽一下100的笔握

作者: 小鱼流苏 时间: 2013-5-26 11:59
其实我的3776的笔握也出现了裂纹，有的换吗？

作者: 如枫 时间: 2013-5-26 12:01
ps 我22楼回复补充为:
既然是设计缺陷就应该召回或免费更换
数码相机就有设计缺陷被召回的例子,最早比如05年左右索尼传感器设计缺陷,采用该传感器的多个品牌多款型号的dc均被召回或免费更换(包括已过质保期的)

作者: 王小天 时间: 2013-5-26 12:34

ps 我22楼回复补充为:
既然是设计缺陷就应该召回或免费更换
数码相机就有设计缺陷被召回的例子,最早比如0 ...
如枫发表于 2013-5-26 12:01

不如說汽車算了.

不同的東西有不同的使用觀念.幾千幾萬塊的龍筆都沒辦法做到這樣.就因為樓主買了幾百塊的筆.廠商就該讓您用一輩子.不知道樓主是何方神聖

英雄的名筆616問題也很多.怎沒聽到其他人和樓主一樣的要求買一支用一生
另外說句題外話.當初西華派克華爾水人的保用一生或百年承諾.如今看來每家都是黃牛鴿子吧.或許樓主可買支帶藍鑽的51或真空.然後到百貨公司的派克專櫃要求履行承諾吧

作者: 恒星雨之夜 时间: 2013-5-26 13:03
回复 27# 王小天

不抬杠，笔的质量如何谁看了心里都有数，厂家售后保不保是厂家的事，就算有的厂家说我做的笔就是设计成用一年就报废，那我们也没话说，不买就是了。

作者: 如枫 时间: 2013-5-26 13:18
回复 27# 王小天

谢谢详细的回复

设计缺陷和品控不好还是有区别的

作者: 王小天 时间: 2013-5-26 14:18
回复 28# 恒星雨之夜

我才沒空跟您抬槓咧

當您走到國外有些觀念是會被人笑到大牙的

作者: 折竹 时间: 2013-5-26 17:45
看了以上回复，真是，毕竟是个臭大陆人。我倒是觉得，免费更换挺好的。比不上海外人民的高端的意识和情调，以及良好的价值观啊。

作者: bc7239 时间: 2013-5-26 19:02
三文堂售后很好！用了两三年也算正常吧！～而且配件可以买或免费更换！比起其它笔感觉也算厚道吧

作者: 十月的灏字 时间: 2013-5-26 22:31

回复十月的灏字
我直接联系的三文堂淘宝掌柜，说笔帽坏了换个笔帽多少钱。“笔帽30，邮费20”不想再 ...
谁是你笔友发表于 2013-5-26 10:44

总共50块可以更新基本全部零件了~除了笔帽，其他都是免费的，笔杆笔握什么的，其实这么一算也可以接受

作者: 恒星雨之夜 时间: 2013-5-26 22:40
回复 30# 王小天

我可没说超过质保期厂家还有免费换的义务，可是质量好坏的看的见的，这是两个独立的问题，一个是售后，一个是质量，你不要偷换概念。LZ吐槽的主要也是质量吧？（你不会把两年多处开裂的笔称为质量好吧？若是这样算质量好，那些派克西华老笔岂不是神器了？）质量出问题，售后弥补一下（虽然不是义务），也是一种商家留住消费者的举动。质量出问题，售后维修费用又高，这样的东西不买就是了。是我的话，总是出现这样的质量问题，就算给我终身质保维修我也不会买。三文堂作为一个新品牌，我真心希望它能越做越好，但是这样的质量，确实还有很长的路要走。另外，您不觉得搬出“国外”二字来提升自己的优越感很可笑吗？

作者: zmt 时间: 2013-5-27 06:55
英雄100笔握裂了寄过去就给换的，而且笔帽和笔杆还不会裂嗯

作者: wslwlht 时间: 2013-5-28 01:04
回复 35# zmt

可是英雄100是花钱换的啊

作者: 王小天 时间: 2013-5-29 12:22

回复王小天

我可没说超过质保期厂家还有免费换的义务，可是质量好坏的看的见的，这是两个独立的 ...
恒星雨之夜发表于 2013-5-26 22:40

不管是設計上品控上或是使用的材料有問題.就是不及格的產品.廠商都是要負相當責任的.理由很簡單就是有問題.沒有所謂的設計問題要負責任.品控材料問題免責.也不是相樓主用了三年換了一次還要人家免費繼續服務的.二年前三文堂早就針對這個設計而發現問題的筆免費服務過了.
三文堂那支筆設計上最大的問題就是提供了一個可拆式的握位總成.材料再好也抵不過使用者的習慣.常拆就容易裂這是必然的.
以前活塞筆中老筆還有這種設計.但現代龍鳥筆廠可不敢在這樣做了.三文堂是後知後覺該付出代價也要付的.

作者: SusanZhang 时间: 2013-6-1 08:58
我的530也用了两三年了，除了手油大弄的笔杆模糊也没其他问题

作者: 老房玩玩笔 时间: 2013-6-1 14:25
回复 10# 九命飞猫

这个真的·据说日本人一个产品设定能用10年如果11年还没坏会想为什么没坏~然后保证这东西10年就坏。据说德国的目标就是~这货怎么就坏了~必须保证不坏

作者: 老房玩玩笔 时间: 2013-6-1 14:27
回复 27# 王小天

我记忆里承诺要做到终生保修的企业貌似是zippo打火机~

作者: leogard 时间: 2013-6-3 00:40
回复 40# 老房玩玩笔

Chris Reeve好像也是

不过不是钢笔

作者: 13766410046 时间: 2013-6-5 21:34
不过三文堂用了三年也够了~该换换别的咯~往好处想嘛~还有很多的笔等你去宠幸你~

作者: 慕容莹莹 时间: 2013-6-7 15:07
回复 42# 13766410046

被动放弃宠幸权是很不开心的

作者: huadianren 时间: 2013-6-7 16:15
这质量，真心一般啊。

作者: 丛林小白 时间: 2013-6-7 17:20
我的配件坏了，给免费换了，还送了好几个他们说的可能停产后就没有的配件，免运费的，他们售后挺好的

作者: gansoer 时间: 2013-6-8 11:04
请教一下，我的540百年纪念笔握也开裂了。。。是朋友从台湾代购的，没有发票。请教楼上几位，如何免费更换啊？回寄至台湾原厂？谢谢

作者: 洗心堂主 时间: 2013-6-8 11:13
回复 39# 老房玩玩笔

2个据说很很扯

作者: 老房玩玩笔 时间: 2013-6-8 12:53
回复 47# 洗心堂主

哈哈哈~出自初中看的一本名车志里的不疯魔不成活德系车专辑，让堂主见笑了

作者: 洗心堂主 时间: 2013-6-8 17:15
回复 48# 老房玩玩笔

德国货以前在欧洲就是日本货三四十年代在亚洲的境况从来不是精品的象征莫名其妙在中国被神化了

作者: 老房玩玩笔 时间: 2013-6-8 17:52
回复 49# 洗心堂主

哈哈哈这个大概能从自清朝到民国的军备订单中看出来直到上世纪90年代~我国还研发一款类似毛瑟**的军官用**~

作者: 洗心堂主 时间: 2013-6-8 18:43
回复 50# 老房玩玩笔

当时欧洲英国货一流但是英国是和日本一伙的。而德国在欧洲是异类，所以只能互补了。就象后来德国与苏联结盟一样，敌人的敌人就是朋友。如此而已。

然后50年代中国只能和华约混，兔国其实一点看不上以苏联为首傻大黑粗东欧货，但没得选---------所以东德的货色又成了神器。

这样，一个世纪就和德国捆一起了------------一句话，没见过好东西。

作者: 老房玩玩笔 时间: 2013-6-8 19:00
回复 51# 洗心堂主

哈哈哈受教！

欢迎光临钢笔论坛 (http://penbbs.com/)