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标题: 物流公司让我处理愤怒了 [打印本页]

作者: mltgood 时间: 2008-2-19 18:01
标题: 物流公司让我处理愤怒了
前几天买了一支笔，对方走的是圆通快递，15号从广州发货，17号上午10点到南京，18号下午3点多我见还没送来，就打电话问，结果说货物错发到临近区了，让他们马上送来，对方说送货人员都没在，并说第二天送来，结果今天在家等了整整一天打了四次电话还是没来，刚打电话过去说还要等会。我就不明白了，承诺48小时到货，怎么走了两倍时间还没收到。既然是你的问题造成我没及时收到货，就应该尽快安排争取尽早把这个件送到客户手里，怎么还让客户一遍一遍打电话，并且等在家里不敢出门，连一个对不起都没有。当然，不只是圆通，年前的两起问题也让我对物流公司出离愤怒，并对他们的经营十分地怀疑，这样地公司能够存活真是奇迹。

作者: benben 时间: 2008-2-19 18:04
唯一的解决之道就是以后不要用了

作者: 娃娃鱼 时间: 2008-2-19 18:05
圆通就是垃圾！从石家庄到西安走了五天，每次查询都说在路上，原来是凑够了数量才发货。

作者: 言凡 时间: 2008-2-19 18:34
上次天天快递从北京到天津，周6发货，周5才到。这次卖家又是用的天天快递，昆山到天津只两天。看来有些快递就是不太稳定。

作者: woodylee 时间: 2008-2-19 18:58

原帖由言凡于 2008-2-19 18:34 发表
昆山到天津只两天.....

昆山很熟悉得字眼,haaaa...我的東西只有天津到昆山,昆山都是出口產品,沒啥東西供應國內,是買啥???

作者: sky_r6 时间: 2008-2-19 19:01
我有个包裹，2月13日从上海发出，现在还没到，哈哈，习惯了一点都不着急。

作者: 言凡 时间: 2008-2-19 19:12

原帖由 woodylee 于 2008-2-19 18:58 发表

昆山很熟悉得字眼,haaaa...我的東西只有天津到昆山,昆山都是出口產品,沒啥東西供應國內,是買啥???

哈哈。昆山捷安特，买的自行车方面的东西~

作者: 图展5182 时间: 2008-2-19 19:17
我刚领教了，盒子被挖一洞，还好没损失。这种败类快递岂止是不能用，该曝光揭露。

作者: caser_sr 时间: 2008-2-19 20:12
有些快递公司不知对员工进行过培训没有，地址留的明明是写字楼和单位的，却总在中午或晚上下班后送来。有时让他再跑一趟，咱们也挺不忍心的，但为什么要犯这种这种常识性的错误呢。

还有，现在的快递总是要求收件人先签字，不签根本就不让开箱；签完后快递员拿着单子就走，根本不管里面装的是什么。尽管很多卖家一再提醒收货人，先确认货物再签字，可收货人的目的是要货，所以快递员要求一定要签，否则就把货拿回去。毕竟主动权在快递员手里掌握，买家实在是无奈，冒险签字！

作者: woodylee 时间: 2008-2-19 20:13
嗯~~~決定了買支開瓶刀加USD2.30保險費~~~~不走EMS

作者: 言凡 时间: 2008-2-19 20:35

原帖由 caser_sr 于 2008-2-19 20:12 发表
有些快递公司不知对员工进行过培训没有，地址留的明明是写字楼和单位的，却总在中午或晚上下班后送来。有时让他再跑一趟，咱们也挺不忍心的，但为什么要犯这种这种常识性的错误呢。

还有，现在的快递总是要求收件 ...

所以我提了天天快递，这个快递，两次服务真是让我感觉天壤之别，运送时间且不说，第二次送到的时候，我并不在家，是家人代收的，我家人从不拆开我的信件和包裹，但是那个送快递的人一再强调要让我家人，先拆开确认货物，再签字。看来这家伙是个新手~

作者: caser_sr 时间: 2008-2-19 20:58
我有时就跟快递员说明，开箱确认不是怀疑你们损坏了货物，目的是怕卖家根本就没发货，你哪怕就给我做个见证也行。我要是一签字，就等于承认货物没问题了，寄件人就算搁进去半截砖头，我也没地方说理了。

但你好说歹说，人家就是一句：“我们的规定就是这样，我们不管里面装的什么，你不签字就不能开箱，签完字我也不看东西，拿着单子就走。”

那你说我签字的意义是什么呢？！真是没办法！

作者: mltgood 时间: 2008-2-19 21:02
呵呵，看来相同遭遇地人很真多。到现在那个家伙也没给我送来，不是我老婆拦着，我现在还要打电话。本来想投诉，想想算了，让他们这样下去也好，倒地快。

作者: 刘老虎 时间: 2008-2-19 21:03
俺也遇到过几次楼上这种情况了，真是要被气死

作者: Omega 时间: 2008-2-19 21:07
什么快递比较能信？联邦可以么

作者: Bobocat 时间: 2008-2-19 21:39
送貨員要求簽字是代表有送到, 他們確實不管裏面的東西是對是錯, 是有是無. 東西如果有錯誤, 也不是送貨的責任.

送貨員在收貨人沒簽收前不讓開箱是正確的. 因為沒簽收, 東西的責任就還在送貨人手上. 送貨人的責任是: 東西來時是什麼樣子, 他送出去就是什麼樣子. 在這個過程之中, 任何破損及改變物件的狀態, 都是他們要防止的.

收貨人簽字只是代表他有收到貨, 不代表對貨物的品質及數量確認無誤. 任何賣家要求買方確認貨物品項無誤後才簽字, 又或是以收貨人有簽收送貨單作為對內容物品質及數量確認的證明, 都是不合理及站不住腳的.

除非是物到付款, 收件人應該確認東西品項無誤後才簽字付款. 否則. 任何在內容物品質或數量上的爭議只存在於寄件人和收件人之間, 和送貨者無關. 送貨者並非賣家的代表, 在送貨單上簽收與否和賣買雙方的權利義務並不見得有一定的關係.

作者: mltgood 时间: 2008-2-19 21:39
是啊，其实也没要求他们要做的多好，东西要送的多及时，只是遇到问题能拿出一种积极解决的方案或者表个态也行，这至少对人也是安慰啊。可是他们连个对不起都不会说。这是不是就是国内企业的悲哀啊。

作者: zongtong 时间: 2008-2-19 21:43
我们这里的圆通就很好。

作者: ether 时间: 2008-2-20 08:36
呵，这么巧，我订的笔套也是17日到的，同样是南京圆通，经过多次电话催促，昨天下午才送到。以往圆通的服务还是不错的，估计最近新人比较多，摸不着路的可能比较大，公司的管理也有问题

作者: drf 时间: 2008-2-20 10:00
我走圆通发货到苏北某地，事先问清能否投递到户，答：可以
结果三天后没有到货，电话联系，答：到县了，得自提！！！！！！
事后交涉多次答应免费转EMS，前后经一周终于收到

宅急送也有过，电话通知我有快递，四天后才收到，期间被错发了几个点，最后还不是我自己收到的货，他人代签，无证件都给了人家，晕

作者: mltgood 时间: 2008-2-20 11:40
刚从学校回来，发现还没来，打电话过去发了一通火。同城三天多没送到，不佩服都不行。

作者: wantzy 时间: 2008-2-20 12:21
我要寄只笔到荷兰，DHL是不是还可以？

作者: Andy_McNab 时间: 2008-2-20 12:49

我在家等了一天,圆通还是把我的笔寄到隔壁去了.

我等阿等等不到,打了N联系卖家,卖家帮我联系快递,快递说联系不到快递员,于是我又等啊等的.

结果货早就在隔壁了,我就是不知道圆筒快递为什么不来敲我家门.

EMS 也不是什么好东西,(当然比圆通好点),我朋友网上订了台笔记本,2月2号从河北廊坊站发出,16号才到上海.我觉得EMS不该叫快递,因该叫龟递.

作者: 剪子 时间: 2008-2-20 13:10
我一般就用圆通申通和顺丰，一般圆通和申通，不远的地方隔天到，南方到北方第3天到，很不错。
反倒是最近顺丰有点慢，以前从南方到北方转天到，现在也得3天，所以干脆省8块钱~

为这么点事生气犯不着，特别是放假期间。

作者: 蓝色牧 时间: 2008-2-20 14:11
开始以为你把他们处理的次数多了他们忍无可忍所以愤怒了呢
中国特色的公司就这样，没有明确的规定，人的思维也有懒惰性，只有让时间慢慢改变一切了

作者: mltgood 时间: 2008-2-20 14:33
呵呵，谢谢大家关心，货刚收到。

作者: 林枫 时间: 2008-2-20 16:04
恭喜楼主，没丢东西就万幸了！！！

作者: xiegq118 时间: 2008-2-20 20:05
这事没法说，，真得没法说，我也遇到过....

作者: che 时间: 2008-2-21 00:54
每个快递公司不同的分站服务态度也不一样，我一般都用汇通。
现在等拾壹的关500，走的韵达快递，从上海到北京，都快一个星期了，很无奈。

作者: mltgood 时间: 2008-2-21 09:52
韵达快递应该还可以，不过上次从11买得英雄100由于下雪他不送，我只好冒雪自己去取了

作者: pzqs4263988 时间: 2008-2-21 10:34
用EMS，哈哈哈。送货上门，偏远地区也能到达，多么好！就是贵了点。

作者: x120 时间: 2008-2-21 19:02
圆通从上海到江对岸的南通居然星期四发货星期一到。

作者: 一默 时间: 2008-2-21 19:37
福州的圆通是极品垃圾！！！！

作者: 将梦欢 时间: 2008-2-22 13:39
论坛买笔，三次用圆通，最长的一次竟然用了15天，其他两次为10天，打电话催促，说包装破损严重，但是量重量没有少，我说既然没有问题，为什么不发送过来，他们说马上就送，结果还是等了2天，我服了。

作者: 雁落长安 时间: 2008-2-23 15:19
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作者: mltgood 时间: 2008-2-23 17:13
呵呵，对物流最不能容忍的就是，出现问题了他不会主动找你协商解决方案，而只有在你久等不来打电话询问时才会说出现了状况。我上次买墨水就是这种情况

作者: 小马迷途 时间: 2008-2-23 19:27

原帖由 woodylee 于 2008-2-19 20:13 发表
嗯~~~決定了買支開瓶刀加USD2.30保險費~~~~不走EMS

EMS那个贵啊~~~

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